Solocal, dont la cotation est suspendue jusqu'à jeudi, a rendu public son plan stratégique "Solocal 2020", mis au point par le directeur général Eric Boustouller (ex-Microsoft) arrivé en octobre dernier. Ce dernier a martelé devant les journalistes son ambition : "créer un nouveau champion du digital en France". Pour y parvenir, Solocal va déployer un plan en trois volets. D'abord, dans une optique de réduction de coûts fixes que le nouveau patron a jugé "beaucoup trop élevés", la société va supprimer 1000 postes en 2018 et 2019, sur un effectif total d'environ 4 500 personnes.

Dans le cadre d'un Plan de sauvegarde de l'emploi (PSE), la direction de Solocal prévoit de proposer des départs sur la base du volontariat avant d'avoir recours, si nécessaire, à des départs contraints. En tout, ce sont 700 suppressions nettes de postes qui sont prévues en 2018 (800 suppressions et 100 créations) puis 300 suppressions en 2019. Ces départs concerneront à environ 40% la force commerciale de Solocal, à environ 15% le marketing, à 15% également les lignes managériales qui seront réduites. Enfin, le solde sera réparti sur l'ensemble du groupe.

"Je m'engagerai personnellement pour que tous nos collaborateurs soient reclassés et accompagnés en interne ou en externe. Nous investirons 180 millions d'euros dans des mesures d'accompagnement", a assuré Eric Boustouller devant les journalistes tout en soulignant que "si on ne le fait pas dans l'urgence, c'est la survie de l'entreprise qui est en jeu".

Solocal veut simplifier son offre et passer en "full web"...

La transformation de Solocal passera aussi par la suppression de Business Units trop complexes, une simplification de la structure managériale et une refonte de l'organisation commerciale du groupe.

Outre ce volet "compétitivité et réorganisation", le plan Solocal 2020 se déploie sur deux domaines "Business". Solocal veut jouer sur les deux piliers de son activité, à savoir la relation avec les entreprises clients qui veulent être référencées sur ses sites et la proposition de médias faite à l'utilisateur qui va, par exemple, chercher des coordonnées sur Pages Jaunes ou un itinéraire sur Mappy.

Côté offre d'abord, Solocal a d'ores et déjà commencé à commercialiser de nouveaux "packs" de services digitaux aux entreprises. "Nous avons vocation à devenir le portail de services digitaux pour les entreprises", assure Eric Boustouller qui veut mettre le cap sur des offres "full web" , par abonnements par souci de fidélisation de ses clients et avec un parcours clients optimisé.

Solocal ne publie pas d'objectifs chiffrés

Côté médias, Solocal compte capitaliser sur ses marques fortes comme Pages Jaunes ou Mappy. L'enjeu est d'améliorer la pertinence des informations données tout en offrant, là encore, de nouveaux services pour accroitre l'engagement des utilisateurs. En ligne de mire, Solocal a pour objectif d'augmenter l'audience de ses sites, à monétiser ensuite auprès des annonceurs.

Si Eric Boustouller a affiché sa détermination, il s'est abstenu de donner des objectifs chiffrés à l'horizon 2020. Il a simplement indiqué que l'exercice 2018 serait un exercice de transformation avant le retour de la croissance visé pour 2019. Demain, Solocal présentera ses résultats annuels qui pourraient contenir des précisions à ce sujet.