Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, confirme que l'entreprise envisage sérieusement une introduction en bourse, d'autant plus que l'entreprise s'est solidement établie aux États-Unis, son plus grand marché en termes de revenus, avec près de 40 millions d'utilisateurs et une activité profitable.
Klarna a récemment lancé des partenariats stratégiques, notamment avec Uber, et prépare le lancement d'une carte de crédit. Siemiatkowski souligne l'importance de ces développements pour renforcer la présence de Klarna sur le marché. En ce qui concerne le choix du lieu pour l'introduction en bourse, il reste ouvert aux possibilités.
Il attribue le succès de Klarna aux États-Unis à une demande croissante pour des alternatives aux cartes de crédit traditionnelles, citant une étude de McKinsey et une sensibilité accrue des consommateurs aux pratiques bancaires défavorables. Klarna répond à ce besoin avec des produits de crédit simples, sans intérêt et à paiement fixe, qui attirent environ 20% de la population américaine.
En discutant de la stratégie produit de Klarna, Siemiatkowski explique que la nouvelle carte de crédit vise à étendre l'utilisation des services Klarna à tous les commerçants, pas seulement ceux qui sont partenaires.
Klarna utilise également l'intelligence artificielle dans son service client, remplaçant les tâches de 700 employés, ce qui augmente l'efficacité et la satisfaction des clients. Cette innovation souligne l'engagement de Klarna envers l'utilisation de la technologie pour améliorer l'expérience client tout en réduisant les coûts.
Il conclut en évoquant les perspectives financières de Klarna, anticipant une croissance continue des revenus tout en réduisant les coûts grâce à des innovations technologiques et une gestion efficace des ressources humaines.
Bloomberg TV fourni par MT Newswires
