BigCommerce annonce que Diamonds Direct, l'une des plus grandes entreprises de bijoux de luxe aux Etats-Unis, a été lancée sur la plateforme BigCommerce. Tirant profit des capacités de commerce sans tête et composable de BigCommerce, le site offre désormais des vitesses plus rapides et des capacités frontales exceptionnelles permettant à Diamonds Direct d'offrir des expériences d'achat inégalées, de fidéliser ses clients et d'augmenter ses ventes. L'ancienne plateforme de Diamonds Direct était entravée par plusieurs limitations, notamment un manque de capacités headless, de gestion de contenu et d'outils en libre-service, ce qui nécessitait l'assistance de développeurs pour des mises à jour même mineures.

En outre, les capacités insuffisantes de recherche et de marchandisage des produits de l'ancienne plateforme, associées à des piles technologiques déconnectées et à des données cloisonnées, se traduisaient par de mauvaises performances du site, des capacités omnicanales limitées et, en fin de compte, une expérience client médiocre. Chargé de fournir une solution de transformation numérique de pointe, Rapidops, le partenaire de Diamonds Direct en matière de stratégie et de transformation numérique, s'est aligné sur BigCommerce en tant que moteur de commerce électronique, 1Center, le partenaire agence de BigCommerce, en tant que partenaire de conception et de mise en œuvre et Experro en tant que plateforme d'expérience numérique (DXP). En utilisant la plateforme SaaS headless polyvalente et composable de BigCommerce comme back-end et Experro comme DXP pour offrir un front-end de magasin ultra-rapide, une recherche et un merchandising alimentés par l'IA, une personnalisation et une automatisation du parcours client, l'expérience d'achat en ligne multi-boutiques et hautement personnalisée a été lancée en seulement trois mois.

La plateforme de commerce électronique de BigCommerce offre des fonctionnalités étendues à des prix avantageux, tout en permettant la création d'une boutique en ligne futuriste sans tête, pilotée par API, qui peut faciliter le commerce cross-canal par le biais d'une plateforme unique. En outre, DXP d'Experro offre un front-end de commerce électronique, un CMS sans tête, un constructeur de pages, une recherche et un merchandising AI, une personnalisation et une intelligence client pour offrir la vitesse, l'échelle et la flexibilité nécessaires pour créer des expériences d'achat uniques pour tous les clients de Diamonds Direct. Les principales caractéristiques du nouveau site comprennent un créateur de bijoux pour offrir des expériences d'achat personnalisées, ainsi qu'un moteur de synchronisation des produits qui assure une synchronisation transparente de milliers d'UGS uniques en temps quasi réel.

Le moteur est spécialement conçu pour gérer les complexités des multiples vendeurs qui fournissent des diamants à divers détaillants, en veillant à ce que chaque diamant soit reflété avec précision dans l'inventaire. Rapidops et 1Center ont intégré plusieurs systèmes internes, y compris leur PoS, afin d'automatiser de nombreux processus opérationnels.