Citizens Financial Group, Inc. a annoncé la nomination de Brendan Coughlin, responsable des services bancaires aux consommateurs, et de Beth Johnson, Chief Experience Officer et responsable de l'ESG, au poste de vice-présidents. Ils rejoignent Don McCree, responsable de la banque commerciale, et John Woods, directeur financier, en tant que vice-présidents de Citizens. Responsable des services bancaires aux consommateurs depuis 2020, M. Coughlin est chargé des services bancaires nationaux et régionaux, notamment des services bancaires de détail et de la distribution, des dépôts, des cartes de crédit et de débit, des canaux numériques, des prêts à la consommation, des prêts hypothécaires, des services bancaires aux entreprises, de la gestion de patrimoine, de l'accès aux services bancaires aux citoyens et de Citizens Pay.

Citizens compte plus de 1 200 succursales, 159 millions de dollars de dépôts et un actif total de 226,7 milliards de dollars. M. Johnson travaille pour Citizens depuis plus de 18 ans et a occupé de nombreux postes dans le domaine de la gestion des produits de Consumer Banking et du crédit à la consommation. M. Johnson dirige une organisation axée sur le développement des capacités à offrir d'excellentes expériences aux clients de Citizens dans un environnement bancaire en évolution rapide, notamment en se concentrant sur le changement durable et systémique et en dirigeant les efforts ESG de l'entreprise.

Les domaines de responsabilité spécifiques comprennent la conception numérique, les données et l'analyse, la stratégie et l'infrastructure des paiements d'entreprise, le marketing et les communications, ainsi que l'effort de transformation agile à l'échelle de l'entreprise. Mme Johnson a précédemment occupé les fonctions de directrice du marketing et de responsable des canaux virtuels. Elle a rejoint Citizens en octobre 2013 en tant que responsable de la stratégie d'entreprise.