(Alliance News) - Esprinet Spa a annoncé jeudi qu'elle distribuera Garanteasy en Italie. Garanteasy est un service en nuage construit autour des besoins des consommateurs qui facilite la gestion de tout type de garantie sur les biens de consommation en connectant tous les acteurs de l'écosystème de la garantie : magasins, e-commerce, fabricants, compagnies d'assurance, centres de service et systèmes de paiement.

L'accord comprend plusieurs étapes visant à offrir aux partenaires d'Esprinet une gamme complète de services pour rendre la gestion des garanties sur les produits vendus plus simple et plus économique. La première étape concerne la distribution du service Garanteasy-full, destiné aux clients finaux des distributeurs, qu'il s'agisse de magasins physiques ou de commerce électronique : il s'agit d'un service de stockage automatique, basé sur le cloud, des reçus, factures, fiches techniques, manuels, garanties légales, garanties conventionnelles et extensions de garantie, qui sont mis à disposition au sein d'un espace réservé sur Garanteasy.

Le service comprend également le signalement des dates d'expiration des garanties, le transfert des garanties aux bénéficiaires de cadeaux, un système de signalement des défauts extrêmement convivial pour le client final et l'assistance des experts de Garanteasy.

L'objectif de Garanteasy est d'aider les revendeurs Esprinet à réduire les coûts de gestion de la garantie tout en augmentant la satisfaction et la fidélité de leurs clients finaux. Esprinet va promouvoir les services de Garanteasy en organisant des webinaires de sensibilisation sur le sujet et en impliquant les vendeurs dans un projet stratégique visant à rendre la gestion de la garantie de plus en plus simple pour tous les acteurs de l'écosystème Esprinet.

"Il ne s'agit pas d'un simple accord commercial mais d'une véritable alliance visant à rendre la gestion des garanties de plus en plus simple pour tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement dans une logique d'amélioration de la qualité et de la durabilité des produits distribués", explique Esprinet.

"L'accord avec Esprinet a une valeur stratégique pour Garanteasy car grâce à lui nous pourrons proposer notre service à des milliers de revendeurs qui sont déjà leurs clients et, surtout, enrichir notre proposition de valeur avec les services après-vente offerts par les vendeurs distribués par Esprinet", a déclaré Carmela Magno, fondatrice et PDG de Garanteasy.

"Le partenariat avec Garanteasy est important pour la stratégie de positionnement du groupe Esprinet dans le domaine des services", commente Patrizia Combi, Group Digital Solutions Division Manager chez Esprinet.

"En effet, la gamme Garanteasy enrichit notre offre de solutions numériques et représente une opportunité commerciale intéressante que nos partenaires peuvent transmettre au marché final."

L'action Esprinet est en baisse de 0,7 % à 4,81 euros par action.

Par Giuseppe Fabio Ciccomascolo, journaliste senior d'Alliance News

Commentaires et questions à redazione@alliancenews.com

Copyright 2023 Alliance News IS Italian Service Ltd. Tous droits réservés.