Paychex, Inc. a annoncé que Martin Mucci, directeur général et président du conseil d'administration, prendra sa retraite en tant que PDG, à compter du 14 octobre 2022. Mucci restera président du conseil d'administration de la société. John B. Gibson, Jr, actuellement président et directeur de l'exploitation, assumera le rôle de président et de PDG.

Mucci est le PDG de Paychex depuis 2010 et a été nommé président du conseil d'administration en 2021. Il a rejoint Paychex en tant que vice-président senior des opérations en 2002. Au cours de son mandat de PDG, Paychex s'est transformé en une société de services axée sur la technologie et a considérablement étendu ses capacités en matière de solutions RH.

Grâce à son logiciel RH SaaS, Paychex Flex®, et à un service personnalisé de classe mondiale, Paychex anticipe les besoins des clients avec des produits, des services et un soutien innovants. Gibson a rejoint Paychex en 2013 en tant que vice-président senior du service, dirigeant les opérations de toutes les divisions commerciales de Paychex, y compris les services de ressources humaines, la paie, la retraite et les services d'assurance. En 2021, Gibson a été promu au poste de président et COO, supervisant les opérations quotidiennes de l'entreprise, notamment les ventes, le marketing, la gestion des produits et le service.

Au cours de son mandat chez Paychex, Gibson a atteint un taux record de fidélisation de la clientèle ; il a amélioré le modèle de service de Paychex avec des options 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris le clavardage et l'assistance sur les médias sociaux ; et il a ajouté des ressources conçues spécialement pour les entreprises et les clients d'externalisation des RH de Paychex. Il a également joué un rôle déterminant dans la croissance de l'activité de paie numérique de Paychex, de l'organisation professionnelle d'employeurs (PEO) et des activités internationales de l'entreprise. Avant Paychex, M. Gibson a occupé des postes de direction dans des entreprises d'externalisation des RH et de technologie, notamment Ameritech (maintenant AT&T) et Convergys.

La sélection de Gibson en tant que PDG de l'entreprise est l'aboutissement d'un processus de développement et de planification de la succession sur plusieurs années.