La solution Sinch Contact Pro est désormais une application approuvée par SAP et disponible sur SAP(R) Store
Le 21 février 2023 à 12:00
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Sinch a annoncé que sa solution Sinch Contact Pro, qui prend en charge le service client omnicanal à l'échelle, est désormais une SAP Endorsed App disponible sur SAP(R) Store. Les SAP Endorsed Apps sont une catégorie de solutions issues de l'écosystème de partenaires SAP, qui aident les clients à devenir des entreprises intelligentes et bien gérées. Parmi les milliers de partenaires SAP, seuls 30 d'entre eux sont approuvés par SAP. Sinch Contact Pro est la seule solution de centre de contact approuvée par SAP.
La solution fonctionne avec SAP(R) S/4HANA(R), SAP CRM et SAP Service Cloud. Les applications approuvées complètent et étendent les produits SAP et sont censées apporter de la valeur avec les résultats souhaités - rapidement, facilement et avec le soutien de SAP. Les solutions sont testées et certifiées premium par SAP avec une sécurité accrue, des tests approfondis et des mesures par rapport à des résultats de référence.
Le fait de passer ces tests avec succès souligne la valeur que SinchContact Pro apporte aux clients SAP en tant que partenaire technologique innovant. Sinch Contact Pro peut s'intégrer de façon prête à l'emploi à SAP Service Cloud. Grâce à Sinch Contact Pro, les entreprises peuvent utiliser la puissance de l'IA pour améliorer l'efficacité et faire passer l'intimité client à un niveau supérieur.
Sinch AB figure parmi les principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de services de communication basés sur le cloud, dédiés aux entreprises et aux opérateurs de télécommunications mobiles. La CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de services de messagerie d'entreprise (65,7%) ;
- vente de solutions et de services de communication voix et vidéo pour mobiles (22,1%). Sinch AB propose également des services de connectivité pour l'Internet des Objets ;
- vente de solutions logicielles de communication (6,7%) : à destination des opérateurs de télécommunications. Le groupe propose également des services de mise à niveau et de maintenance des logiciels ;
- prestations de services de messagerie électronique (5,5%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Europe (23,4%), Amérique du Nord (53,6%), Asie-Pacifique (14%), Amérique latine (5,7%) et autres (3,3%).