Southwest Airlines Co. a annoncé de récentes mises à jour du leadership au sein de l'entreprise. Plusieurs de ces changements s'inscrivent dans la continuité du travail sur la structure organisationnelle qui a débuté en septembre 2022 et s'est poursuivi en 2023.

Organisation des finances : La transition de Koontz ouvre la voie à plusieurs autres changements de leadership : Ryan Martinez a été promu du poste de vice-président des relations avec les investisseurs à celui de premier vice-président du contrôle de gestion, chargé de superviser la comptabilité et l'information financière, la loi SOX, la fiscalité et les opérations de contrôle de gestion. M. Martinez a commencé sa carrière à Southwest il y a 17 ans dans le département des relations avec les investisseurs avant de rejoindre le département de la planification et de l'analyse financière (FP&A) en 2013, où il a dirigé l'équipe corporate chargée de superviser les prévisions financières consolidées. Il a pris ses fonctions actuelles de vice-président des relations avec les investisseurs il y a six ans et est devenu une voix respectée et fiable pour la société auprès de la communauté des investisseurs.

Avant de rejoindre Southwest, M. Martinez a travaillé dans le domaine de l'information financière au sein du groupe Neiman Marcus et a commencé sa carrière dans l'expertise comptable chez BDO Seidman, LLP. Martinez est diplômé de l'Université d'État de Louisiane à Shreveport, où il a obtenu une licence en comptabilité et en finance, et il est expert-comptable agréé dans l'État du Texas. Organisation du marketing et de l'expérience client : Depuis le 1er mars, l'organisation du marketing, de l'expérience client et de l'engagement de Southwest est passée à cinq départements sous la direction du vice-président principal du marketing et de l'expérience client, Tony Roach.

Les fonctions sous la direction de Roach comprennent le marketing, l'expérience client et le numérique (CXD), l'engagement client, les produits de voyage et la planification, les opérations et la livraison du département. Il supervise notamment l'expérience numérique, les efforts de mise sur le marché et le programme de fidélisation de la compagnie aérienne, Rapid Rewards, ainsi que les produits auxiliaires.