OhWaiter Inc. rejoint l'écosystème des partenaires de Toast
Le 18 décembre 2023 à 14:00
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OhWaiter Inc. a annoncé qu'elle avait rejoint l'écosystème des partenaires de Toast. Cette intégration a pour but d'aider les restaurants à tirer parti de la plateforme de commande textuelle pilotée par l'IA d'OhWaiter pour débloquer de nouvelles fonctionnalités de commande et d'engagement des clients, afin de les aider à rencontrer leurs clients là où ils se trouvent déjà. La technologie d'OhWaiter interpelle les clients par texto, en les aidant à créer et à conclure une commande via le système de point de vente (POS) de Toast.
Une fois la commande passée, la technologie d'OhWaiter l'envoie à l'imprimante appropriée de l'exposition. Cela peut être un ajout bénéfique pour un établissement hôtelier qui couvre des zones difficiles d'accès, comme les chambres d'hôtes, les terrains de golf et les piscines, en aidant à réduire le besoin de personnel dans chaque lieu pour prendre une commande. OhWaiter est également un outil utile pour les commandes à emporter, permettant aux clients de commander directement à partir de leur téléphone afin d'éviter les longues files d'attente ou d'attendre au téléphone pour commander à l'avance, le tout par message texte et sans frais de tiers.
La fonction de commande par SMS pilotée par l'IA d'OhWaiter est un développement intéressant pour les restaurants qui cherchent à susciter l'engagement de leurs clients. Une fois OhWaiter activé, les clients peuvent enregistrer le numéro de téléphone d'un établissement et envoyer un SMS pour commander à nouveau à tout moment, sans scanner. L'agent IA d'OhWaiter reconnaît le client, détermine s'il s'agit d'une commande sur place ou hors site, et gère facilement tous les aspects de la commande pour un établissement.
Toast, Inc. propose une plateforme technologique numérique de bout en bout basée sur le cloud pour la communauté des restaurateurs. La plateforme de la société fournit une suite de logiciels en tant que service (SaaS), des produits et des solutions technologiques financières, y compris le traitement intégré des paiements, du matériel de qualité pour les restaurants et un écosystème de partenaires tiers. Le portefeuille de la société couvre plusieurs catégories de produits, notamment les opérations de restauration et les points de vente, la commande et la livraison numériques, le marketing et la fidélisation, la gestion des équipes, la chaîne d'approvisionnement et la comptabilité, les solutions de technologie financière, ainsi que la plateforme et les connaissances. La société sert de système d'exploitation pour les restaurants, connectant les opérations en amont et en aval de la salle de restaurant à travers les canaux de restauration, de vente à emporter et de livraison. Les filiales de la société comprennent Toasttab Ireland Limited, Toast Capital LLC, Toast Processing Services LLC, Toast MSC, Inc, Stratex HoldCo, LLC et OAE Software, LLC.