OhWaiter Inc. a annoncé qu'elle avait rejoint l'écosystème des partenaires de Toast. Cette intégration a pour but d'aider les restaurants à tirer parti de la plateforme de commande textuelle pilotée par l'IA d'OhWaiter pour débloquer de nouvelles fonctionnalités de commande et d'engagement des clients, afin de les aider à rencontrer leurs clients là où ils se trouvent déjà. La technologie d'OhWaiter interpelle les clients par texto, en les aidant à créer et à conclure une commande via le système de point de vente (POS) de Toast.

Une fois la commande passée, la technologie d'OhWaiter l'envoie à l'imprimante appropriée de l'exposition. Cela peut être un ajout bénéfique pour un établissement hôtelier qui couvre des zones difficiles d'accès, comme les chambres d'hôtes, les terrains de golf et les piscines, en aidant à réduire le besoin de personnel dans chaque lieu pour prendre une commande. OhWaiter est également un outil utile pour les commandes à emporter, permettant aux clients de commander directement à partir de leur téléphone afin d'éviter les longues files d'attente ou d'attendre au téléphone pour commander à l'avance, le tout par message texte et sans frais de tiers.

La fonction de commande par SMS pilotée par l'IA d'OhWaiter est un développement intéressant pour les restaurants qui cherchent à susciter l'engagement de leurs clients. Une fois OhWaiter activé, les clients peuvent enregistrer le numéro de téléphone d'un établissement et envoyer un SMS pour commander à nouveau à tout moment, sans scanner. L'agent IA d'OhWaiter reconnaît le client, détermine s'il s'agit d'une commande sur place ou hors site, et gère facilement tous les aspects de la commande pour un établissement.