L'ICSP a annoncé des changements au niveau de la direction et la nomination de trois nouvelles unités commerciales stratégiques au sein de l'organisation, notamment la gestion du cycle des revenus (RCM), l'engagement des patients et les dossiers médicaux électroniques (DME) de base. Les changements de direction des unités commerciales suivent rapidement la nomination du président et chef de la direction Chris Fowler. Les changements au niveau de la direction comprennent la nomination de Dawn Severance, qui est arrivée à l'ICSP par le biais de l'acquisition de Healthland en 2016, et qui dirigera l'ICSP en tant que Chief Sales Officer (CSO).

Dawn mettra à profit son expérience en RCM tout en soutenant stratégiquement la division TruBridge, qui représente désormais près de 60 % du chiffre d'affaires annuel de l'ICSP. Le rôle de CSO centralisera la fonction de vente dans toutes les unités commerciales afin d'établir des relations plus approfondies avec les clients existants, de stimuler la croissance et de continuer à bâtir sur la base de l'excellence des ventes dans toute l'organisation.