Zurich (awp) - L'organisme de médiation des banques suisses a profité de sa conférence de presse annuelle pour annoncer le départ de Marco Franchetti, son médiateur (Ombudsman) depuis dix ans. Il quittera l'organisation à la fin de l'année, a indiqué mercredi la Fondation Ombudsman des banques suisses.
Suite au départ de M. Franchetti, Andreas Barfuss reprendra la fonction d'Ombudsman des banques suisses.
Durant l'année 2021, l'Ombudsman des banques et son équipe ont réglé au total 1921 cas: 1172 étaient des cas oraux, 749 des cas écrits. Cela correspond à une baisse d'environ 10% par rapport à l'année précédente, ce que la fondation explique par la forte reprise en 2021 et son impact positif pour les investisseurs.
Les cas d'escroqueries se sont inscrits en hausse: un cas sur cinq ce rapportait à une fraude. "Les chances de récupérer l'argent en mains des malfaiteurs sont pratiquement nulles. L'espoir d'obtenir un dédommagement de la part de la banque est souvent déçu", a prévenu M. Franchetti.
Au total, 90% des solutions proposées par le médiateur ont été acceptées par les établissements financiers.
Dans le domaine "Recherche d'avoirs sans contact et en déshérence", 441 nouvelles demandes au total ont été enregistrées en 2021. Les ayants droit de 47 relations d'affaires sans contact ont pu accéder à des valeurs de 5,4 millions de francs suisses suisses et au contenu de six compartiments de coffre-fort.
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