Atos a annoncé avoir signé un contrat avec la Mairie de Madrid, pour lequel il joue un rôle clé dans la mise à jour et l'extension du nouveau Plan Territorial d'Urgence Municipal (PEMAM Plan Territorial de Emergencia Municipal del Ayuntamiento de Madrid) de la ville, présenté le 30 janvier 2023 par le Maire de Madrid, José Luis Martínez-Almeida. Choisi pour ses solides compétences en matière de conseil et d'expertise technique, Atos a fourni une assistance-conseil pour mettre à jour le PEMAM de la mairie de Madrid et a conçu et développé la nouvelle plateforme d'information et de communication dans le cadre du PEMAM, qui vise à coordonner les services d'urgence existants et les moyens et ressources connexes de la mairie et d'autres entités. Ce faisant, le Conseil municipal, avec l'aide d'Atos, assurera l'efficacité de l'anticipation, de la prévision, de la surveillance et de la réponse aux activités d'urgence dans toute la ville de Madrid.

La plate-forme comprend un catalogue des ressources disponibles, une base de données actualisée de toutes les personnes de contact pertinentes, ainsi qu'un nouveau système de messagerie qui informe les utilisateurs de l'urgence en temps réel, permettant le partage d'images, de vidéos, de documents et de textes, afin que les ressources de plusieurs services puissent être coordonnées plus efficacement et envoyées plus rapidement. En outre, la nouvelle plateforme PEMAM intègre un visualiseur qui regroupe chacun des risques en couches d'informations et les affiche graphiquement dans une vue cartographique, consultable par les utilisateurs. L'objectif du nouveau PEMAM est de disposer d'une organisation multidisciplinaire efficace combinant des ressources humaines et matérielles, capable de répondre aux urgences liées à un risque grave, une catastrophe ou une calamité publique, comme celles causées par des incendies, des accidents, le terrorisme, des inondations, des phénomènes météorologiques défavorables ou d'autres événements graves pouvant affecter la sécurité des personnes, des biens et de l'environnement.

Depuis des années, la mairie de Madrid utilise les solutions d'urgence d'Atos, qui permettent à la DGEPC (Dirección general de emergencias y protección civil), l'organisme chargé de coordonner les services d'urgence de la ville de Madrid, d'intégrer et de coordonner sa réponse aux appels d'urgence. Il s'agit d'une solution complète, constamment mise à jour, qui optimise l'utilisation des ressources, réduit les délais de réponse et, surtout, sauve des vies.