Lumo, le service ferroviaire à accès ouvert de FirstGroup entre Edimbourg et Londres, a nommé Jen Clare comme nouvelle directrice de la prestation de services. Jen a près de vingt ans d'expérience dans les opérations ferroviaires, ayant commencé sa carrière ferroviaire comme apprentie en signalisation. Avant de rejoindre Lumo, Jen était responsable de la prestation de services pour LNER avant de passer au programme numérique de la côte Est (ECDP) de FirstGroup.

Lancé en octobre 2021, Lumo est une exploitation à accès ouvert qui assure dix services par jour entre Londres, Newcastle et Édimbourg avec une flotte de trains à grande vitesse Hitachi entièrement électriques. La société basée à Newcastle a accueilli son millionième client en octobre de l'année dernière, et propose aux clients une option plus écologique et plus abordable que le voyage en avion. Entre avril et août de l'année dernière, pour la première fois, plus de la moitié (57 %) des voyages entre Édimbourg et Londres ont été effectués en train, par rapport aux niveaux pré-pandémiques de 35 %, ce qui démontre que le train est devenu le choix préféré à l'avion entre Édimbourg et Londres.