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Aceyus et Five9 étendent leur partenariat pour aider les centres de contact à améliorer la productivité et l'expérience des clients et des employés

01/09/2022 | 17:50

Aceyus a annoncé un partenariat élargi avec Five9. Le partenariat autorise Five9 à revendre Aceyus VUE, une solution logicielle qui offre une agrégation complète des données pour aider les agents des centres de contact à augmenter leur productivité, à améliorer l'expérience client et à repérer les tendances pour améliorer l'expérience des employés. Aceyus VUE élimine les silos de données, intègre des solutions multi-domaines et répond aux besoins de hiérarchisation, de BI et de visualisation de l'IA pour les entreprises.

La plateforme Five9 facilite des milliards de minutes d'appels chaque année et offre l'engagement numérique, l'analyse, l'automatisation des flux de travail, l'optimisation de la main-d'œuvre et l'IA pratique pour créer des expériences client plus humaines, engager et responsabiliser les agents des centres de contact et fournir des résultats commerciaux tangibles. Aceyus VUE est maintenant disponible sur la Marketplace Five9 CX, ce qui permet aux entreprises d'intégrer facilement la solution Aceyus VUE au centre de contact Five9 Intelligent Cloud. Aceyus et Five9 ont déjà mis en place de nombreux déploiements dans le monde entier qui accueillent des sièges d'agents se chiffrant à des dizaines de milliers.

© S&P Capital IQ 2022
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