En 2021, Hipay a accusé une perte nette de 4,3 millions d'euros, contre 1,8 million en 2020. La société a été pénalisée par la "provision totale et prudente d’un risque fiscal". L'Ebitda du prestataire de services de paiement s'établit à 2,8 millions d'euros, positif pour la seconde année consécutive, après + 3,4 millions d'euros en 2020, année où la société avait bénéficié d'économies de coûts opérationnels liées au contexte sanitaire, notamment des mesures d'activité partielle non reconduites en 2021. Retraité de cet effet, L'Ebitda affiche une progression de 88%.

En 2021, le volume des paiements atteint 6,6 milliards d'euros (1 milliard d'euros de plus qu'en 2020) et le chiffre d'affaires s'établit à 53,9 millions d'euros (+18% vs. 2020), correspondant à un taux de chiffre d'affaires sur volume de paiements stable à 0,82%.

Après une année 2020 fortement dynamisée par la pandémie et les confinements, qui ont conduit de nombreux commerçants à accélérer leur transformation digitale, HiPay est parvenu à maintenir un rythme de croissance élevé grâce notamment à la croissance continue du e-commerce. Le groupe a capitalisé sur ses positions solides auprès de son cœur de cible, les clients tier-2.

Sur la période 2019/2021, la croissance annuelle moyenne atteint +24% contre +19% sur la période 2017/2019.
La performance de HiPay en 2021 s'est traduite par un cash-flow opérationnel de +6,8 millions d'euros, supérieur à ses investissements. Il se décompose principalement en une capacité d'autofinancement de +3,6 millions d'euros et une variation du besoin en fonds de roulement de +3,2 millions d'euros.

Le modèle économique de HiPay, une fois la rentabilité opérationnelle atteinte, bénéficie d'une structure de besoin en fonds de roulement avantageuse. En effet, les principales composantes du chiffre d'affaires sont encaissées bien plus vite que ne sont décaissées les coûts directs et autres charges opérationnelles.

HiPay vise en 2022 un nouvel exercice de croissance à deux chiffres, avec un 1er trimestre où les ventes progresseront à un rythme plus modéré qu'au dernier trimestre 2021.

En parallèle, le groupe poursuivra une gestion rigoureuse de ses charges en s'attachant à contenir ses coûts de structure et en contrôlant la hausse de son budget marketing, afin de convertir une part toujours plus significative de sa croissance en Ebitda et en génération de cash-flows opérationnels.

Au-delà, HiPay va poursuivre sa croissance rentable grâce au développement de son portefeuille clients, à l'augmentation du volume moyen traité par client et également par l'enrichissement régulier de l'offre par de nouvelles fonctionnalités à valeur ajoutée.