ING : vers l'indemnisation de particuliers aux Pays-Bas
Le 20 octobre 2021 à 10:40
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ING a annoncé lundi qu'il allait indemniser des clients particuliers néerlandais s'étant vu proposer des crédits dont les taux variables ne suivaient pas suffisamment l'évolution des taux de marché.
Avec cette décision, le groupe dit vouloir se mettre en conformité avec des préconisations adressées par le Kifid, l'institut néerlandais des réclamations pour les services financiers, à des établissements concurrents.
ING, qui précise que ces indemnisations portent sur quelque 10% des crédits à taux variables accordés aux Pays-Bas, indique avoir prévu de constituer une provision de 180 millions d'euros dans ses comptes de troisième trimestre afin de prendre en charge ce programme d'indemnisation.
Ses remboursements devraient être bouclés d'ici à la fin de l'exercice 2022.
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ING Groep N.V. est le 1er groupe de services financiers du Benelux. Les revenus par activité se répartissent comme suit :
- banque de détail (66,7%). Les revenus par pays se ventilent entre Pays-Bas (33,2%), Allemagne (20,9%), Belgique (17,8%) et autres (28,1%) ;
- banque d'affaires (31,3%) ;
- autres (2%).
A fin 2023, le groupe gère 650,3 MdsEUR d'encours de dépôts et 642,4 MdsEUR d'encours de crédits.
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