USA: les autorités partent en guerre contre les fausses critiques sur internet
Le 14 octobre 2021 à 19:16
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New York (awp/afp) - L'autorité américaine de la concurrence (FTC) est partie en guerre contre les fausses revues de consommateurs et autres commentaires favorables mais trompeurs qui pullulent sur les sites d'entreprises et sur internet.
La FTC a envoyé un avertissement à 700 entreprises sur le territoire américain pour qu'elles cessent, sous peine d'amende, d'utiliser des commentaires et des revues qui trompent le consommateur.
"L'essor des médias sociaux a brouillé la frontière entre ce qui est contenu authentique et ce qui est publicitaire, conduisant à une explosion de revues positives trompeuses", dit l'agence fédérale dans un communiqué.
"Ces faux avis et ces approbations mensongères trompent les consommateurs et désavantagent les entreprises qui sont honnêtes", dit encore Samuel Levine, directeur du bureau de la protection des consommateurs à la FTC.
"Les annonceurs paieront le prix s'ils s'engagent dans ces pratiques trompeuses", a-t-il ajouté.
Les amendes peuvent aller jusqu'à 43.792 dollars par violation, précise la FTC.
Parmi les destinataires de l'avertissement figurent de grandes compagnies, des chaînes de distribution mais aussi des publicitaires. Avoir reçu cette admonestation ne signifie pas que l'entreprise a usé de ce type de revues et commentaires trompeurs, précise l'agence règlementaire.
Sur la liste des sociétés qui ont reçu cet avertissement, outre Coca-Cola, le fabricant de jouets Mattel, les céréales Kellogg ou Airbnb et le site Expedia, on trouve aussi des groupes français présents aux Etats-Unis comme LVMH, Sanofi, L'Oréal ou encore Havas.
LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SE est le leader mondial des produits de luxe. Le CA par famille de produits se répartit comme suit :
- articles de mode et de maroquinerie (48,9%) : marques Louis Vuitton, Kenzo, Celine, Fendi, Marc Jacobs, Givenchy, etc. ;
- montres et bijoux (12,7%) : marques Bulgari, TAG Heuer, Zenith, Hublot, Chaumet, Fred, Tiffany, etc. ;
- parfums et produits cosmétiques (9,6%) : parfums (marques Christian Dior, Guerlain, Loewe, Kenzo, etc.), produits de maquillage (Make Up For Ever, Guerlain, Acqua di Parma, etc.), etc. ;
- vins et spiritueux (7,7%) : champagnes (marques Moët & Chandon, Mercier, Veuve Clicquot Ponsardin, Dom Pérignon, etc. ; n° 1 mondial), vins (Cape Mentelle, Château D'Yquem, etc.), cognacs (notamment Hennessy ; n° 1 mondial), whisky (notamment Glenmorangie), etc.
Le solde du CA (21%) concerne essentiellement une activité de distribution sélective assurée au travers des chaînes Sephora, DFS et des grands magasins Le Bon Marché et La Samaritaine.
A fin 2023, la commercialisation des produits est assurée au travers d'un réseau de 6 097 magasins dans le monde.
La répartition géographique du CA est la suivante : France (7,9%), Europe (16,4%), Japon (7,3%), Asie (30,8%), Etats-Unis (25,3%) et autres (12,3%).