Meta : l'UE autorise le projet d'acquisition de Kustomer
Le 27 janvier 2022 à 17:44
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La Commission européenne a autorisé aujourd'hui, en vertu du règlement de l'UE sur les concentrations, le projet d'acquisition de Kustomer par Meta (anciennement Facebook) - autorisation qui reste subordonnée au respect intégral des engagements proposés par Meta.
Kustomer est une société qui fournir des logiciels de service à la clientèle et d'assistance pour la gestion des relations avec la clientèle.
La décision d'aujourd'hui fait suite à uneenquête approfondieconcernant le projet de rachat deKustomerparMeta.
En effet, les canaux de messagerie populaires de Meta, à savoir WhatsApp, Instagram et Messenger, sont d'importants moyens d'interaction entre les entreprises et leurs clients et la Commission souhaitait savoir si Meta pouvait désavantager les concurrents de Kustomer.
La Commission a visiblement été rassurée: 'notre décision de ce jour permettra de faire en sorte que les concurrents innovants et les nouveaux entrants sur le marché des logiciels de gestion des relations avec la clientèle puissent exercer une concurrence effective', explique MargretheVestager, vice-présidente exécutive chargée de la politique de concurrence au sein de la Commission.
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Meta Platforms, Inc. est spécialisé dans les prestations de services de réseautage social en ligne. Le CA par activité se répartit comme suit :
- exploitation de plates-formes de réseaux sociaux, de messagerie et de partage de photos et de vidéos (98,6%) : exploitation des plateformes Facebook, Instagram, Messenger, Threads et WhatsApp (3,98 milliards d'utilisateurs actifs par mois en 2023) ;
- vente de produits, de logiciels et de dispositifs de réalité virtuelle et augmentée (1,4%) : casques de réalité virtuelle (Meta Quest), écrans connectés (Facebook Portal), dispositifs mobiles, etc.
Le CA par source de revenus se ventile entre ventes d'espaces publicitaires (97,8%) et autres (2,2%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Etats-Unis et Canada (39,2%), Asie-Pacifique (26,8%), Europe (23,1%) et autres (10,9%).