Google, Facebook, Apple, Amazon et autres Microsoft se livrent une bataille de Titan sur le terrain de l'Intelligence Artificielle, que ce soit pour rendre les voitures autonomes, faire une analyse biométrique, traduire en temps réel des conversations téléphoniques, conseiller le bon produit, mimer le comportement du parfait assistant…
Cette profusion de moyens en R&D s'accompagne de la diffusion en Open Source de nombreux algorithmes et la prolifération d'API de ML et d'IA « as a service » qui sont désormais disponibles pour une somme modique. En outre, la démocratisation des technologies Big Data donne accès à des puissances de traitements considérables qui permettent d'appliquer ces algorithmes sur des volumes de données quasi illimités.
Qu'en est-il des applications de ces outils d'Intelligence Artificielle au Marketing Digital ? Nombre d'entreprises de secteurs variés ont franchi le pas ces dernières années avec des premiers pilotes, pour certains généralisés. La position privilégiée de Soft Computing, qui accompagne une centaine de grandes entreprises en IA et en ML, nous a permis de dresser un premier panorama.
La Sté Soft Computing SA a publié ce contenu, le 17 janvier 2019, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le17 janvier 2019 16:23:10 UTC.
Soft Computing est une société de conseil et de services spécialisée dans la gestion de la relation client (CRM), dans la gestion de la performance (Business Intelligence) et dans l'e-Business. La société compte près de 400 consultants et assure des prestations de conseil, de technologie et de marketing auprès des directions métiers et des directions informatiques de ses clients. Le chiffre d'affaires net se répartit comme suit par activité : - fourniture de services d'exploitation (51 %) : principalement des services d'hébergement, d'exploitation et de mise à jour de bases de données clients, réalisation d'études et d'enquêtes, gestion de campagnes promotionnelles (sélection de cibles, mailings, etc.) ; - conception et intégration de systèmes (49 %) : conception d'applications (applications de stockage de données sur les clients et les produits, fidélisation des clients, automatisation de la gestion des risques, etc.), mise en uvre d'architectures techniques, systèmes de pilotage des performances, etc. Le groupe propose également des prestations de conseil pour la définition des besoins et l'élaboration de stratégies d'amélioration des performances. La répartition du chiffre d'affaires par marché est la suivante : distribution et vente par correspondance (39%), banque et assurance (26%), industrie (10%) et autres (25%).
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