TeamViewer a annoncé une nouvelle intégration pour Slack. Elle permet aux utilisateurs de lancer des sessions web d'accès à distance TeamViewer et d'assistance en réalité augmentée (AR) à partir de l'environnement Slack. Slack contient déjà une grande variété d'outils et de capacités permettant aux équipes à distance d'accomplir leurs tâches.

Désormais, les utilisateurs peuvent intégrer de manière transparente TeamViewer dans leur environnement Slack en téléchargeant l'application TeamViewer depuis le répertoire d'applications de Slack. Grâce à cette nouvelle intégration, les utilisateurs peuvent partager des invitations à des sessions de contrôle à distance ou des connexions AR à des appareils mobiles directement dans les messages directs ou les canaux de groupe de Slack pour collaborer et s'entraider plus efficacement. L'ajout des connexions AR est particulièrement précieux lorsque des tâches physiques sont requises.

Elle permet aux employés de collaborer sur la base du principe "voyez ce que je vois" avec un flux vidéo partagé. En plus d'une connexion audio, les experts connectés à distance peuvent "virtuellement" pointer et dessiner dans le champ de vision de leurs collègues pour leur montrer en détail ce qu'il faut faire, ainsi que partager des fichiers ou utiliser la fonction de chat. L'intégration s'appuie sur une approche web-first agnostique pour améliorer encore l'accessibilité et l'interaction transparente.

L'expert qui assiste à distance n'a besoin d'aucune installation et peut fournir immédiatement un accès à distance et une assistance basée sur la RA.