TELEPERFORMANCE : Stifel reste à achat, réduit sa cible
Le 01 juillet 2022 à 11:28
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Stifel réaffirme sa recommandation 'achat' sur Teleperformance avec un objectif de cours abaissé de 420 à 380 euros (soit un potentiel de hausse d'environ 30%), pour refléter des multiples de valorisation plus bas pour le groupe de centres de contact.
'L'entreprise pourrait être plus résiliente que ce que nous pensions, et qu'elle pourrait maintenir une croissance solide des ventes dans un ralentissement économique grâce à son mix d'activités, des vents favorables structurels et sa diversification stratégique', estime-t-il.
Le broker ajoute que l'action s'est significativement dévalorisée depuis le début de l'année, offrant une opportunité unique pour des investisseurs de long terme, et que sur le court terme, les résultats semestriels pourraient servir de catalyseur positif.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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