The Home Depot, Inc. déploie une nouvelle application maison développée pour aider les associés du magasin à prioriser les tâches plus efficacement. L'application, baptisée Sidekick, est un nouvel ajout aux hdPhones, les appareils mobiles de Home Depot destinés à améliorer l'expérience des associés et des clients. Propulsée par l'apprentissage automatique (ML), l'application guide les associés pour qu'ils donnent la priorité au produit le plus demandé, à l'étagère à réapprovisionner et à l'emplacement du produit excédentaire sur les étagères supérieures.

Sidekick permet aux associés de gagner du temps et d'augmenter leur productivité en : utilisant un algorithme d'apprentissage automatique dans le nuage pour déterminer quelles tâches sont réalisables et quand elles doivent être effectuées ; utilisant la vision artificielle pour détecter et remplir les produits en rupture de stock, ainsi que pour localiser les produits dans les magasins ; avertissant les associés spécifiques des tâches qui doivent être effectuées en premier via un moteur d'attribution de tâches commun ; montrant où et comment effectuer une tâche dans un tableau de bord avec des vues d'associés et de responsables ; s'intégrant à d'autres plates-formes pour garantir que toutes les données et la hiérarchisation des tâches sont à jour et alignées sur des besoins commerciaux plus larges. La sortie du Sidekick suit de près le lancement de hdPhones, un appareil axé sur le service à la clientèle, développé en collaboration avec Zebra Technologies, HPE et Aruba, une société de Hewlett Packard Enterprise. Avec le déploiement à grande échelle des hdPhones, The Home Depot est devenu le plus grand utilisateur de la dernière génération de dispositifs Zebra.

Depuis le lancement, Home Depot a déployé plus de 99 000 appareils, éliminant ainsi les frictions de l'expérience de vente au détail de la rénovation de la maison dans tous les magasins des États-Unis. Alors que les hdPhones donnent plus de pouvoir aux associés de Home Depot, l'application mobile de Home Depot permet aux clients de localiser rapidement et facilement les produits par eux-mêmes dans n'importe quel magasin, de savoir combien sont disponibles, de consulter des critiques de produits et des conseils de bricolage, et bien plus encore. Home Depot a déjà installé Sidekick dans plus de 600 magasins et prévoit d'étendre le déploiement à tous les magasins des États-Unis d'ici la fin de l'exercice 2022.