V ZUG : «Les personnes positives sont plus efficaces»

Head of Operations, Patrik Rechsteiner s'emploie à créer pour les collaborateurs un environnement de travail adéquat et optimal, et ce actuellement sur deux sites: à Arbon et à Sulgen.

«Mon rôle est de mettre à disposition de l'organisation le cadre nécessaire pour que nous puissions tous ensemble poursuivre notre stratégie d'entreprise», c'est ainsi que Patrik Rechsteiner envisage sa mission de Head of Operations. Pour l'expliquer, il fait l'analogie avec le sport: «Imaginez que vous êtes coureur de relais: je veille à ce que la piste soit parfaitement préparée en m'assurant de l'absence d'obstacles, par exemple, et je me charge également du budget et du capital pour l'équipement. Chaque coureur a un objectif face à lui: il sait en toute transparence ce que l'on attend de lui. Puis, il se lance. Ma principale mission ici consiste donc à créer les conditions pour que les équipes puissent se lancer.»

Le secteur Operations compte un peu plus de 100 collaborateurs et couvre les domaines spécialisés de la production, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'ingénierie industrielle et la technique (maintenance). Les collaborateurs sont la ressource la plus précieuse du manager. Il leur fournit un environnement leur permettant d'exceller, et ce sur deux sites différents. Patrik Rechsteiner, qui a rejoint V-ZUG Technologie de Réfrigération SA à l'automne 2019, dirige simultanément deux univers séparés: chargé du transfert du site d'Arbon à Sulgen, il doit veiller à maintenir la production à Arbon, tout en étant responsable de la mise sur pied du site à Sulgen. «La maîtrise de la complexité est certainement le plus grand défi de ce projet.» Le jeune homme de 36 ans entend par là la logistique complexe du matériel et de la production tout comme le transfert des compétences. Sans oublier, en particulier, le fait de gérer l'exploitation en parallèle avec le personnel existant au sein de cette organisation de petite taille. Cela implique en effet de sortir les collaborateurs de leur environnement de travail habituel et de leur confier des tâches supplémentaires.

Pour ce faire, Patrik Rechsteiner mise sur un travail qui a du sens, sur le respect et l'estime, et sur une culture d'entreprise axée sur le «vivre ensemble». En tant que membre de la direction, il n'hésite jamais à mettre la main à la pâte, et s'assure d'être présent, aux côtés des collaborateurs. De plus, la porte de son bureau est toujours ouverte: «J'encourage une communication ouverte placée sur un pied d'égalité, j'écoute et je donne des feed-back, c'est important pour moi.»

Cet Appenzellois a auparavant travaillé pendant 17 ans dans l'industrie mécanique internationale. Au sein de la même entreprise, il a gravi tous les échelons, commençant comme apprenti automaticien pour terminer au sein de l'équipe de direction. Ce faisant, il n'a jamais cessé de se former, décrochant notamment un master en Supply Chain et Operations Management en cours d'emploi.

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C'est précisément le déploiement d'un nouveau site en Suisse qui l'a motivé à rejoindre V-ZUG Technologie de Réfrigération SA: «Je suis absolument persuadé que malgré des salaires élevés, la Suisse peut être rentable de façon pérenne.» Dotée d'une chaîne de valeur rationalisée, l'usine ultramoderne favorise l'innovation, la numérisation, la transparence et la flexibilité. «Le déploiement de cette usine de haute technologie à Sulgen est la première pierre de l'édifice, souligne-t-il, le sourire aux lèvres. Mais le voyage ne fait que commencer.»

Patrik Rechsteiner se décrit lui-même comme un globe-trotter, ayant fait il y a dix ans un tour du monde d'un an en sac à dos. S'immerger dans des cultures étrangères est pour lui une passion. Cependant, aujourd'hui, il est très heureux de s'être fixé en Suisse, plus précisément à Freidorf, où il vit avec son épouse et leurs fils de trois et quatre ans. Adepte du jogging pour rester en forme, il aime également consacrer du temps à des activités de pleine nature en famille.

L'année dernière, le temps libre a toutefois quelque peu manqué au père de famille. Son travail l'a énormément accaparé: mise en service d'interfaces entre les nouvelles installations, lancement sur le marché d'un nouveau produit (WineCooler), écriture de nouveaux processus dans SAP. Et en dépit des absences de personnel et des difficultés de livraison de matériel et d'installations dues à la pandémie de COVID-19, tout a pu être maîtrisé sans changer de cap. Prochaines étapes du processus de transfert à Sulgen: la stabilité et la qualité, puis l'optimisation continue de toutes les opérations et de tous les processus sur l'ensemble de la chaîne de création de valeur.

Patrik Rehsteiner, Head of Operations

Le «Lean» est un concept qui, dans ce contexte, signifie «alléger». Pour Patrik Rechsteiner, le Lean relève d'une philosophie et doit être appréhendé de manière globale. Et cela commence en grande partie avec le développement: plus le développement est simple, moins il faut de matériaux, et plus l'approvisionnement est simple, plus la production est simple. Dans les années à venir, les principes du Lean seront professionnalisés et solidement ancrés dans la pratique. L'objectif est clair: vivre la pensée Lean, au quotidien, de manière à obtenir, avec le moins d'efforts possible, un rendement maximal sans sacrifier aux exigences de qualité haut de gamme habituelles, pour la plus grande satisfaction des clients.

«A tout moment, cependant, dans tout ce que nous faisons, l'humain demeure au cœur de mes préoccupations.» Le responsable Operations est en effet convaincu que les collaborateurs qui se sentent bien et bénéficient d'encouragements déploient leur plein potentiel: «Les personnes positives sont plus efficaces», d'où l'avantage pour V-ZUG Technologie de Réfrigération SA de disposer d'une équipe motivée.

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