Le 28 novembre 2022, le conseil d'administration de Zendesk, Inc. a nommé Tom Eggemeier au poste de directeur général de la société, à compter du 28 novembre 2022. M. Eggemeier, âgé de 50 ans, était auparavant associé de la société de capital-investissement Permira, où il dirigeait le bureau de la société à Menlo Park, CA, et se concentrait sur l'investissement et la création de valeur dans le secteur technologique. Avant de rejoindre Permira, M. Eggemeier était le président de Genesys, une société du portefeuille du fonds Permira et leader dans le domaine de l'expérience client omnicanale et des logiciels de centres de contact.

M. Eggemeier est titulaire d'un B.A. de l'Université de Dayton et d'un J.D. de la faculté de droit de l'Université de Chicago. Mikkel Svane a démissionné de son poste de directeur général de la société. La société confirme que le dernier jour d'emploi de M. Svane était le 28 novembre 2022.