Zendesk, Inc. est une société de développement de logiciels qui fournit une solution logicielle en tant que service (SaaS). La société propose une gamme de solution de produits, qui comprend Zendesk Support, Zendesk Chat, Zendesk Talk, Zendesk Guide, Zendesk Gather, Zendesk Explore, Zendesk Sell et Zendesk Apps. Zendesk Support est un système de suivi, de hiérarchisation et de résolution des tickets d'assistance client sur plusieurs canaux. Zendesk Chat est un logiciel de chat et de messagerie en direct. Zendesk Talk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud. Zendesk Guide est une base de connaissances qui alimente à la fois le libre-service client et la productivité des agents d'assistance. Zendesk Gather est un logiciel de forum communautaire. Zendesk Explore fournit des analyses aux organisations pour mesurer et améliorer l'ensemble de l'expérience client. Zendesk Sell est une solution de produit de gestion de la relation client (CRM) pour les ventes. Les plateformes de l'entreprise comprennent Zendesk Sunshine, Sunshine Conversations, Zendesk Sunshine Developer Tools, Zendesk Apps, Zendesk API, et autres.
Nombre d'employés : 5 860 personnes.
Ventes par activité
2020
2021
Customer Service Platform
1 029.56
100.1%
1 338.60
99.8%
USD en Millions
Ventes par région
2020
2021
United States
536.20
52.1%
679.19
50.6%
EMEA
292.55
28.4%
392.78
29.3%
APAC
110.88
10.8%
137.46
10.2%
Other
89.94
8.7%
129.17
9.6%
USD en Millions
Dirigeants
Nom
Titre
Tom Eggemeier
Chief Executive Officer
Adrian McDermott
Chief Technology Officer
Colleen Berube
Chief Information Officer & Senior VP-Operations
John Geschke
Director & Chief of Staff
Shanti Ariker
Secretary, Director & General Counsel
Jason Tsai
Vice President-Investor Relations
Norman Gennaro
President-Worldwide Sales
Alexander Aghassipour
Chief Product Officer
Matthew Price
Senior Vice President-Global Advocacy
Toke Nygaard
Chief Creative Officer
Actionnaires
Nom
Actions
%
The Vanguard Group, Inc.
11 341 557
9,13%
Capital Research & Management Co. (World Investors)