Air Canada a commencé à offrir aux résidents de la région de Hamilton-Wentworth et de Waterloo un accès plus pratique et à guichet unique au réseau mondial du transporteur aérien et à un monde de possibilités de voyage. Avec le lancement de son nouveau service d'autocar en collaboration avec The Landline Company, Air Canada relie les aéroports de Hamilton et de la région de Waterloo à l'aéroport Pearson de Toronto. Les clients peuvent désormais créer un seul itinéraire lorsqu'ils réservent un voyage avec Air Canada au départ de la région de Waterloo ou de Hamilton, en passant par Toronto, et ce, pour n'importe quelle destination.

Le service comprend un service d'autocar haut de gamme en correspondance avec les vols d'Air Canada, offrant une expérience de voyage fluide et sans tracas. Ce service intégré est une initiative expérimentale de l'aéroport international John C. Munro de Hamilton et de l'aéroport international de la région de Waterloo, avec la possibilité de l'offrir ailleurs au Canada à l'avenir. Landline proposera six vols aller-retour quotidiens sans escale à destination de Toronto Pearson au départ de chacun des aéroports de Hamilton et de la région de Waterloo, dans le sud de l'Ontario.

Les clients d'Air Canada qui commencent leur voyage à l'aéroport de Hamilton ou de la région de Waterloo s'enregistreront normalement pour leur vol et obtiendront une carte d'embarquement pour tous les segments de leur voyage. Au point de départ désigné à l'aéroport local, ils monteront à bord d'un autocar de luxe portant la marque d'Air Canada et leurs bagages enregistrés seront chargés. À l'arrivée à Toronto Pearson, les clients se rendront directement avec leurs bagages au niveau des départs.

En cas de retard de l'autocar ou du vol, les clients voyageant sur Landline seront automatiquement replacés comme les clients voyageant sur des itinéraires aériens seulement. Les membres du programme Aéroplan d'Air Canada accumuleront des points pour les segments terrestres et aériens, comme pour tout itinéraire de vol de correspondance normal. Les autocars utilisés par Landline pour Air Canada sont fabriqués au Canada par Prévost, un fabricant d'autocars de tourisme basé à Sainte-Claire, au Québec.

Chaque autocar Landline offre une expérience haut de gamme, avec 36 sièges spacieux en cuir dans une configuration de deux par un. Les autocars sont équipés du WiFi gratuit, de l'électricité et d'un plateau de table à chaque siège, d'un vaste espace de rangement au plafond pour les bagages à main et de toilettes à bord. Les annonces seront faites dans les deux langues officielles et les autocars sont entièrement accessibles, y compris un ascenseur électrique pour les clients ayant besoin d'aides à la mobilité.