Datalex plc a annoncé une nouvelle plateforme de transformation numérique pour Aer Lingus. Grâce à cette plateforme, Datalex fournira à Aer Lingus un accès complet à sa suite de produits, ce qui favorisera la livraison de nouveaux produits, tout en accélérant la migration des produits existants. Les deux entreprises ont également annoncé la prolongation de leur partenariat de longue date pour cinq années supplémentaires. Ce dernier renouvellement de partenariat fait suite aux renouvellements à long terme similaires récemment annoncés par Datalex en 2023 avec Air China, Air Transat, JetBlue et Edelweiss.

Les logiciels de Datalex soutiendront et amélioreront la marque Aer Lingus axée sur le client avec une proposition de valeur numérique. Ce renouvellement est un accord historique car il comprend un programme de transformation numérique à l'épreuve du temps qui s'aligne sur les objectifs numériques plus larges d'Aer Lingus. Le contrat stipule également que la valeur sera dérivée pour les deux entreprises d'une combinaison de modèles de transaction et de licence qui reflètent la valeur que Datalex apporte à Aer Lingus.

Datalex fournira à Aer Lingus l'accès aux derniers produits et capacités de la plateforme Datalex basée sur le cloud. D'autres améliorations de produits incluent des améliorations des options de libre-service et des applications mobiles de la compagnie aérienne. Toutes ces améliorations garantiront une évolutivité et une fiabilité continues, ainsi que la suppression des technologies existantes au profit d'une solution à l'épreuve du temps.

Cela constituera également la base de l'évolution future vers une voie de transition vers les offres et les commandes, réduisant la dépendance à l'égard des technologies existantes, tout en donnant la priorité à de nouveaux produits évolutifs, afin de parvenir à une expérience client entièrement connectée.