BONN (dpa-AFX) - En Allemagne, la plupart des clients Internet n'obtiennent pas la qualité de connexion qui leur a été promise par contrat. C'est la conclusion d'un rapport de l'Agence fédérale des réseaux publié jeudi. Selon ce rapport, la situation est particulièrement mauvaise en ce qui concerne l'Internet mobile. Seuls 4 pour cent des clients ont atteint le taux de transfert de données convenu par contrat. Dans le rapport annuel précédent, ils étaient encore 3 pour cent. Pour environ un quart des clients (25,5 pour cent), il s'agissait comme auparavant au moins de la moitié du débit convenu par contrat.

Sur le réseau fixe également, la situation ne s'est que légèrement améliorée par rapport à la même période de l'année précédente. Ici, moins de la moitié (43,5 %) des utilisateurs atteignent toujours le taux de transfert de données convenu contractuellement. Pour 85,5 pour cent, c'était au moins la moitié. C'est seulement quelques points de pourcentage de plus que dans le rapport annuel précédent.

Néanmoins, selon le rapport, la plupart des clients étaient satisfaits de la performance de leur fournisseur d'accès à Internet. Pour le réseau fixe, 79,1 % d'entre eux ont attribué des notes comprises entre 1 et 3, contre 70,4 % pour la téléphonie mobile.

Malgré l'écart mesuré entre les promesses de la téléphonie mobile et la réalité, l'autorité a enregistré des progrès significatifs dans le déploiement du réseau 5G. Ainsi, le pourcentage de mesures 5G au cours de la dernière période de rapport 2022/2023 était d'environ 29 pour cent. Deux ans auparavant, ce chiffre n'était que de six pour cent. Le président de l'Agence fédérale des réseaux, Klaus Müller, s'est montré satisfait de cette situation. "Je me réjouis de voir que les opérateurs de réseau font progresser rapidement le déploiement de la 5G. De plus en plus de clients de la téléphonie mobile profitent des très hauts débits", a-t-il déclaré. Cette évolution va encore s'accentuer dans les années à venir, a-t-il ajouté.

Les résultats de la mesure du haut débit dépendent du tarif que l'utilisateur a convenu avec l'opérateur. Par conséquent, la mesure de la large bande ne permet pas de tirer des conclusions sur la situation de l'approvisionnement ou la disponibilité des services d'accès Internet à large bande. Il s'agit uniquement de vérifier si les fournisseurs fournissent à leurs clients la largeur de bande garantie par contrat./gut/DP/nas