Eckoh plc a annoncé une nouvelle expansion de sa plateforme Secure Voice Cloud, étendant ainsi la disponibilité et la portée géographique de sa clientèle mondiale. Les principales plates-formes en nuage d'Eckoh fonctionnent déjà dans plusieurs régions et zones de disponibilité, et sept autres points de présence régionaux ont été lancés récemment. Cela inclut la première plateforme de cloud vocal sécurisé d'Eckoh dédiée à la région Asie-Pacifique, lancée à Sydney.

Cette expansion continue est vitale pour s'assurer que la plateforme de livraison en nuage d'Eckoh puisse répondre à la demande croissante de ses clients mondiaux, qui déplacent de plus en plus leurs centres de contact vers le nuage en raison des avantages d'une plus grande extensibilité, de la flexibilité, d'une gestion plus simple et d'un parcours client sans faille. Au cours des trois dernières années, Eckoh a vu tripler la part de ses revenus annuels récurrents provenant de l'informatique dématérialisée sur le marché clé de l'Amérique du Nord. Alors que le mouvement des centres de contact vers le cloud s'accélère, l'expansion de Secure Voice Cloud place Eckoh dans une position forte pour soutenir ses ambitions de croissance ainsi que pour fournir des interactions sans friction au nom de sa base de clients internationale croissante.

On estime que le marché mondial des centres de contact basés sur l'informatique en nuage passera de 17,1 milliards de dollars à 54,7 milliards de dollars au cours des cinq années à venir, soit un taux composé d'environ 26 % par an.