Fusion Connect, et Microsoft Cloud Solution Provider, propose désormais Operator Connect pour Microsoft Teams, ce qui permet aux entreprises d'intégrer de manière transparente des fonctions d'appel dans la principale plateforme de collaboration. Construite sur la base d'un accord de niveau de service partagé entre Microsoft et Fusion Connect, la nouvelle offre assure la disponibilité de la plateforme et des services, soutenue par la garantie de service complète de Fusion Connect, qui comprend une installation dans les délais et une disponibilité à 100% pour les services de nouvelle génération. Cette offre élargit les services gérés et professionnels existants de Fusion Connect qui aident les entreprises de taille moyenne et les grandes entreprises à tirer pleinement parti de la plateforme Microsoft 365. Avec Operator Connect pour Microsoft Teams, les clients de Fusion Connect peuvent passer des appels vers des appareils mobiles et des lignes fixes directement via Microsoft Teams avec des numéros de téléphone locaux dédiés accessibles sur n'importe quel appareil, y compris les PC, les téléphones intelligents, les tablettes et les téléphones de bureau compatibles avec Teams. Operator Connect est la nouvelle génération de Direct Routing, ajoutant une connectivité RTPC complète à Microsoft Teams. En outre, l'option d'appel fiable, accessible et à faible maintenance élimine les coûts de gestion et de maintenance d'un système PBX (central privé) sur site ou dans le cloud. En s'associant à Fusion Connect pour les services d'appel de Microsoft Teams, les entreprises peuvent faire converger davantage leur utilisation des services Microsoft 365, et profiter des fonctions essentielles de collaboration, de continuité et de gestion des employés, notamment : La continuité des activités : La conception et la mise en œuvre d'Operator Connect par Fusion Connect offrent un service vocal ininterrompu même si le service Microsoft Teams n'est pas disponible, ce qui permet aux clients de maintenir l'intégralité de leurs activités commerciales. Couverture mondiale : Les numéros de téléphone sont disponibles aux États-Unis, au Canada, au Mexique et dans plus d'une douzaine de pays européens, avec une expansion internationale plus large tout au long de 2023 dans des pays supplémentaires en Europe, en Amérique latine et en Asie-Pacifique. Assistance professionnelle à la mise en œuvre : Tranquillité d'esprit grâce à une assistance à la mise en œuvre gérée pour gérer la configuration du système, la formation du personnel technique et l'activation du service, le tout s'appuyant sur un ensemble d'outils automatisés pour assurer un démarrage rapide pour tous les clients.
Administration simplifiée : Le portail de gestion amélioré simplifie la console d'administration native de Microsoft, permettant aux administrateurs d'obtenir de nouveaux numéros de téléphone et de déployer de nouveaux sièges Microsoft Teams, en temps réel et à la demande. Gestion de la productivité des employés : Ce service à valeur ajoutée de Fusion Connect permet aux entreprises de gérer la productivité d'une main-d'œuvre hybride en identifiant les employés les plus performants et ceux qui ont besoin d'un encadrement supplémentaire pour stimuler leur productivité. Un sondage Harris Poll commandé par Fusion Connect au début de cette année montre que les difficultés liées aux outils de collaboration nuisent à la productivité. Près d'un tiers des employés de bureau (31 %) déclarent que le fait de devoir faire face à des problèmes technologiques liés à la collaboration avec d'autres personnes a eu un impact négatif sur leur productivité. En outre, la plupart des travailleurs sont obligés de jongler avec plusieurs canaux de communication. Plus de quatre employés de bureau sur cinq (84 %) utilisent au moins deux canaux de communication pour le travail, et 18 % disent en utiliser cinq ou plus. La solution Operator Connect pour Microsoft Teams de Fusion Connect unifie les employés sur une seule plateforme pour la collaboration, les appels, la messagerie, les réunions vidéo et le partage de fichiers, ce qui permet aux entreprises d'éliminer les autres plateformes dans leur environnement et de tirer pleinement parti de leur abonnement à Microsoft 365. Il offre également un portail administratif simplifié pour une expérience en libre-service et sans friction pour la gestion d'Operator Connect ; les utilisateurs peuvent acheter et attribuer des numéros de téléphone spécifiques au pays pour toute leur équipe à tout moment. Plus important encore, Operator Connect est entièrement intégré à la plateforme Microsoft 365 et tire parti des fonctions de sécurité de cette plateforme, avec la possibilité d'ajouter des services de sécurité réseau complets de Fusion Connect. La combinaison de l'approche unique de Fusion Connect en matière de continuité des activités avec la robustesse de la plateforme Microsoft 365 offre une redondance et une tranquillité d'esprit inégalées aux clients.