Getac Technology Corporation a annoncé un partenariat visant à intégrer la plateforme après-vente de Getac à la plateforme DealerVault d'Authenticom afin de mieux relier le processus d'achat du client et le parcours après-vente, améliorant ainsi l'expérience du client et augmentant les revenus des concessionnaires. La solution numérique après-vente de Getac fournit aux ateliers des processus après-vente rationalisés pour une meilleure expérience client, des niveaux de rétention plus élevés, une augmentation des revenus, et des plateformes conviviales qui stimulent le moral du personnel, telles que la réservation dynamique de services en ligne, la gestion intelligente de l'atelier et le contrôle électronique de l'état des véhicules. Les algorithmes d'intelligence artificielle (IA) de Getac permettent aux concessionnaires d'utiliser des données provenant d'une multitude de sources pour prendre des décisions éclairées.

Le produit DealerVault d'Authenticom permet aux concessionnaires de prendre facilement le contrôle de la distribution de leurs données DMS de manière sécurisée, conformément aux directives de la National Automotive Dealers Association (NADA) et aux recommandations des grandes sociétés de DMS. Les concessionnaires peuvent mettre à jour les flux de données, limiter l'accès, surveiller toutes les activités et consulter des rapports détaillant le moment où les données ont été collectées et envoyées à un fournisseur. Cela permet une transparence et un contrôle complets des détails au niveau des champs des flux de données des fournisseurs et, en fin de compte, augmente la sécurité et la visibilité des données et réduit les coûts d'intégration des données.

Grâce à ce partenariat, les concessionnaires auront accès à des données provenant de sources disparates, ce qui leur permettra de dresser un tableau complet de l'expérience du client et du véhicule et de prendre des décisions éclairées pour améliorer le parcours du client.