Ivanti Software K.K. et Lifenet Insurance Co. (Lifenet Insurance) ont annoncé la mise en service d'Ivanti Neurons for ITSM, la solution SaaS de gestion des services informatiques d'Ivanti. Lifenet Insurance s'engage à être "honnête, simple, abordable et pratique". Lifenet Insurance vise à devenir une société leader sur le marché de l'assurance vie en ligne en offrant à ses clients une gamme complète de produits et de services, depuis la consultation et la demande d'assurance jusqu'au paiement des sinistres, tout en utilisant la technologie numérique dans le cadre de son manifeste "Bon, Facile à comprendre, Abordable et Pratique". L'augmentation du nombre de polices d'assurance en ligne, de demandes de renseignements et d'employés a obligé Lifenet Insurance à adopter une approche PDCA pour fournir de meilleurs services informatiques afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Ivanti Neurons for ITSM est conforme aux processus clés d'ITIL, un ensemble de meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques, afin de normaliser, de rationaliser et de visualiser les services informatiques. La solution permet aux organisations d'optimiser les coûts, d'accroître l'efficacité de l'entreprise et d'améliorer la conformité et la sécurité. Elle peut être facilement étendue et adaptée pour soutenir l'exécution de processus de gestion des services plus sophistiqués et pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Lifenet Insurance prévoit de mesurer l'efficacité de la solution de gestion des services informatiques d'Ivanti, Ivanti Neurons for ITSM, dès qu'elle sera disponible.