MUNICH (dpa-AFX) - Lufthansa veut améliorer sa réputation, entachée ces dernières années par des retards, des grèves et des valises perdues, en installant 27 000 nouveaux sièges pour les vols long-courriers et en offrant un meilleur service. La compagnie veut offrir aux passagers un meilleur confort grâce aux sièges "Allegris", annoncés il y a plusieurs années déjà, a déclaré jeudi à Munich le directeur général de Lufthansa Airlines, Jens Ritter. Le premier Airbus A350 "Allegris" doit maintenant décoller le 1er mai de Munich en direction de Vancouver - la Lufthansa avait dernièrement visé l'année dernière. "Notre patience a été quelque peu mise à l'épreuve au cours des derniers mois et des dernières années", a déclaré Ritter à ce sujet. L'entreprise veut maintenant regarder vers l'avant.

Dans le classement des compagnies aériennes établi par l'entreprise britannique Skytrax sur la base d'enquêtes auprès des passagers, Lufthansa a chuté au cours des dernières années. En 2023, la compagnie n'occupait que la 21e place, derrière des concurrents comme Korean Air, Iberia et Fiji Airways. Les nouveaux sièges doivent faire partie de la "plus grande offensive de produits et de services de l'histoire de Lufthansa".

Selon Ritters, deux avions équipés de sièges "Allegris" devraient être livrés chaque mois. L'entreprise vise avant tout les exigences de confort des passagers aisés qui réservent des places en Business ou en Première classe. Mais de nouveaux sièges, légèrement plus espacés, seront également disponibles pour la grande majorité des passagers Economy.

Lufthansa veut également offrir un meilleur service au sol et sur les vols court-courriers, comme l'a expliqué Heiko Reitz, chef de produit chez Airlines. Ainsi, les avions court-courriers seront équipés de nouvelles antennes Internet permettant aux passagers de communiquer avec le monde extérieur pendant le vol sans frais supplémentaires./cho/DP/zb