La société Perfect Presentation for Commercial Services a annoncé la signature d'un contrat d'appel d'offres pour l'exploitation des centres de contact du ministère de la Santé pour une période de 24 mois, d'une valeur de 200 999 980,80 SAR, taxe sur la valeur ajoutée incluse. La date d'annonce de l'adjudication est le 13 février 2024. La date de signature du contrat est le 29 avril 2024.

Détails du contrat : Activer, exploiter et développer des omnicanaux interactifs avec les bénéficiaires du ministère de la Santé, en fournissant et en exploitant des services de centres de contact omnicanaux avec une qualité et une efficacité élevées, pour servir, soutenir et améliorer la communication avec toutes les entités et les bénéficiaires, de sorte qu'ils puissent voir les détails des initiatives fournies par le ministère, ainsi que soumettre leurs demandes, demandes de renseignements, commentaires, suggestions et plaintes par le biais de divers canaux de communication interactifs, en plus de la possibilité de surveiller ce que les bénéficiaires circulent sur les sites de réseautage social (24 heures sur 24, 7 jours sur 7). Le contrat prévoit la mise en place des centres de contact suivants : le centre de contact 937, le centre de contact pour les employés, le centre de contact pour les entreprises et le centre de services aux bénéficiaires dans les locaux du ministère. La durée du contrat est de 24 mois.

Impact financier et période concernée : Ce contrat a un impact financier positif sur les résultats financiers de l'entreprise pour les années 2024, 2025, 2026.