AXA Hong Kong et Macao et UMP Healthcare Holdings Limited ont annoncé conjointement un partenariat stratégique visant à offrir à leurs clients des services médicaux et de santé transfrontaliers de première qualité. Il s'agit de la première initiative d'AXA visant à étendre ses services de médecine générale à la Chine continentale, ce qui renforce considérablement l'offre de services médicaux pour les clients de la région de la baie de San Francisco. En s'appuyant sur les vastes réseaux médicaux et les accords administratifs de l'UMP, AXA permet à ses clients de Chine continentale d'accéder à un plus large éventail d'options de traitement médical et à des services médicaux de qualité supérieure. Le développement accéléré de la région de la Grande Baie entraînant des déplacements transfrontaliers plus fréquents, la demande de services médicaux et de santé transfrontaliers a augmenté de manière significative.

Pour répondre à cette demande, AXA et l'UMP ont conclu un partenariat stratégique qui intègre les cliniques de l'UMP en Chine continentale dans le réseau médical d'AXA. Cette expansion couvre les villes clés de la région de la Grande Baie, notamment Guangzhou, Shenzhen, Foshan et Zhuhai, tout en s'étendant à un réseau de cliniques à Pékin, Shanghai et Chongqing, soit un total d'environ 20 points de service. Ce partenariat amplifie le réseau de services médicaux d'AXA dans la région de la Grande Baie et offre un soutien médical diversifié aux clients des principales villes du continent.

Les clients éligibles peuvent bénéficier d'un service sans numéraire dans les cliniques désignées du continent. En outre, les clients peuvent bénéficier de services transfrontaliers d'orientation vers des spécialistes si des soins médicaux supplémentaires sont nécessaires. Des services de transport médical peuvent être organisés pour que les clients retournent à Hong Kong pour des traitements complémentaires et des soins de suivi, y compris, mais sans s'y limiter, pour des diagnostics et des traitements oncologiques, des chirurgies d'un jour et des examens d'imagerie médicale.

Dans le cadre du partenariat entre AXA et l'UMP, les clients éligibles d'AXA pourront bénéficier d'un service client en Chine continentale qui sera à la hauteur des normes supérieures en vigueur à Hong Kong. Les clients peuvent accéder facilement aux informations sur les cliniques désignées par AXA en Chine continentale grâce à Emma by AXA, une application mobile numérique unique pour les services d'assurance et de santé d'AXA. Le jour du rendez-vous, les clients présentent simplement leur carte médicale et leur pièce d'identité au personnel de la clinique pour bénéficier des services médicaux sans avoir à payer en espèces.

Si un client est diagnostiqué comme souffrant d'une maladie nécessitant une intervention médicale plus poussée, la clinique désignée sur le continent peut lui adresser une lettre de référence à un spécialiste. À la réception de ces demandes de services, l'UMP aidera à planifier un rendez-vous pour permettre aux clients de se rendre rapidement à la clinique spécialisée pré-réservée à Hong Kong à leur retour du continent. Cela permet de s'assurer qu'ils recevront des conseils et un traitement professionnels en temps voulu.

Si nécessaire, le client sera envoyé dans un centre médical pour y subir un examen de diagnostic par imagerie (PET-CT, IRM, etc.) afin d'obtenir un diagnostic plus précis. En outre, les clients peuvent accéder aux centres de chirurgie d'un jour de l'UMP, où une équipe de médecins spécialistes expérimentés peut pratiquer des interventions chirurgicales d'un jour. En cas de diagnostic nécessitant des soins médicaux urgents, des services de transport médical transfrontalier seront organisés pour que le client reçoive un traitement ou subisse des examens approfondis dans un hôpital spécialisé ou privé désigné au sein du réseau médical de Hong Kong.

Cette approche garantit une prise en charge complète des clients transfrontaliers, améliorant ainsi leur expérience en matière de soins de santé. De plus, AXA a stratégiquement intégré les centres d'oncologie de l'UMP, offrant une gamme complète de solutions pour les patients atteints de cancer. Ces solutions comprennent des services médicaux allant de l'examen et du diagnostic aux traitements et à la rééducation.

L'ensemble du processus sera supervisé et pris en charge par une équipe médicale spécialisée à Hong Kong. À l'avenir, AXA prévoit de continuer à développer son réseau médical en Chine continentale, couvrant les dépistages, la coloscopie et la gastroscopie. L'objectif est d'offrir aux clients une gamme plus complète et plus adaptée de services de santé transfrontaliers exceptionnels.