VTEX présente cinq nouveaux produits lors du VTEX DAY 2023. Ces nouveaux produits aident les entreprises à composer des architectures et des expériences de commerce qui stimulent l'efficacité opérationnelle et créent de nouveaux canaux de vente. Dans ce contexte, la plateforme lance cinq produits pour aider les marques et les détaillants à moderniser leurs piles technologiques de commerce et à optimiser leurs investissements dans le commerce numérique.

Les nouveaux produits promettent de débloquer des opportunités de croissance pour les clients et les partenaires de l'écosystème robuste de VTEX. Voici les lancements de cette année : VTEX Sales App est le nouveau produit omnicanal qui accélère la connexion entre les ventes numériques et les magasins de briques et de mortier. L'outil permet aux vendeurs d'exploiter le plein potentiel des opérations physiques et de commerce électronique du détaillant, en leur donnant accès à l'inventaire de tous les magasins physiques, des centres de distribution, des vendeurs partenaires et des fournisseurs, l'accès aux données des achats précédents des clients (à la fois du commerce électronique et des magasins physiques), des aperçus sur les paniers abandonnés, et en fournissant une visibilité sur le comportement des clients.

Grâce à l'application, les vendeurs peuvent offrir un meilleur service à la clientèle, réaliser davantage de ventes et augmenter la taille du panier, ce qui leur permet d'avoir l'avantage dans toute négociation avec le client. L'un des plus grands différentiateurs de VTEX Sales App est la capacité d'accéder à l'inventaire à partir de n'importe quel canal et d'éviter de manquer des ventes en utilisant une stratégie d'allée sans fin. Qu'il s'agisse de l'inventaire du commerce électronique, de l'ensemble du réseau de magasins physiques ou même de l'inventaire des vendeurs et fournisseurs partenaires des détaillants s'ils exploitent un modèle de place de marché.

VTEX Sales App est un produit unique qui intègre l'ensemble des opérations du détaillant, quel que soit le canal. Enfin, VTEX Sales App affiche également un tableau de bord complet en temps réel pour gérer les performances des commerciaux. Les vendeurs peuvent suivre leurs résultats et les managers peuvent créer des incitants financiers et des campagnes pour augmenter la productivité de leurs équipes.

Tout cela dans la même application. Mais pour mener une véritable opération omnicanale, il est également nécessaire d'optimiser les étapes qui suivent la commande en ligne - la préparation, l'emballage et la livraison. Lorsque les détaillants rendent les stocks des points de vente physiques disponibles sur d'autres canaux, ces magasins doivent devenir de véritables centres de distribution.

C'est pourquoi VTEX a créé VTEX Pick and Pack, une solution logistique de bout en bout qui permet une mise en œuvre rapide d'une opération d'exécution dans les magasins physiques. Avec une expérience mobile simple et intuitive, VTEX Pick and Pack combine une application pour les équipes des magasins pour préparer et emballer les produits et une autre pour les chauffeurs pour effectuer les livraisons. Cet outil permet d'exécuter les tâches d'exécution des commandes plus rapidement et plus efficacement.

En outre, le produit est déjà connecté au système de gestion des commandes (OMS) de VTEX, de sorte que la mise en œuvre est simple, sans nécessiter d'intergiciel ou de code collant. L'ensemble du processus se déroule en temps réel et le responsable des opérations du magasin peut suivre les performances du processus à tous les niveaux, du collaborateur du magasin à chacun des magasins de votre réseau et même au chauffeur-livreur. Tout cela se fait par le biais de tableaux de bord de performance dans l'administration VTEX, de sorte que les problèmes de performance peuvent être corrigés rapidement.

Le réseau d'expédition de VTEX relie les détaillants brésiliens à un réseau de transporteurs et à de meilleurs prix. Cette nouvelle intégration mettra automatiquement à jour les informations de la plateforme du client, telles que le statut de livraison et le suivi de chaque commande, les étiquettes de commande et les tableaux de tarifs d'expédition, tels qu'ils sont mis à jour par Correios. En raison de la grande empreinte de VTEX et du volume important de commandes passant par sa plateforme dans la région, elle peut proposer des prix spéciaux en partenariat avec Correios u et le commerçant peut calculer ses économies et activer le nouveau contrat directement par le biais de la plateforme en quelques clics.