(MT Newswires) -- Mario Greco, PDG de Zurich Insurance, confirme l'accent mis sur l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer le service client. L'investissement se concrétise par des initiatives destinées à favoriser la satisfaction clientèle.

Greco souligne que l'assurance contre les risques climatiques existe, bien que coûteuse, mais insiste sur la nécessité de développer des solutions d'assurance plus accessibles en matière de santé, de retraite et de cybersécurité.

Il évoque des avancées dans la tarification des risques par l'IA, entrainant une segmentation plus précise et donc des variations de prix. Cependant, il soutient cette évolution comme plus juste économiquement, tout en anticipant que des mesures sociales pourraient devenir nécessaires pour certaines risques particulièrement onéreux.

En ce qui concerne le retour sur investissement, Zurich s'engage à reverser 75% de ses bénéfices aux actionnaires. Cependant, l'entreprise continue, par ailleurs, d'investir activement dans le numérique et le renforcement des compétences internes, dans la lignée de leur stratégie à long terme. Greco reste attentif à la distribution des capitaux et garantit le maintien d'un équilibre financier sain et durable face aux besoins de l'entreprise.

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