John Deere a annoncé une solution d'autoréparation améliorée, disponible dans un premier temps aux États-Unis par le biais de son application Equipment Mobile, permettant aux clients de télécharger à distance des mises à jour logicielles sécurisées directement sur les contrôleurs intégrés des équipements John Deere compatibles et connectés en 4G. Cette mise à jour fait suite à l'annonce de mars 2022 qui a élargi la possibilité d'acheter Customer Service ADVISOR directement auprès de John Deere. En utilisant leur compte John Deere Operations Center ?

les clients John Deere exploitant des machines compatibles avec la 4G peuvent utiliser cette solution améliorée pour effectuer des mises à jour logicielles sécurisées directement sur un contrôleur embarqué via une interface conviviale utilisant l'application Equipment Mobile. Cette solution s'ajoute à d'autres informations précieuses sur l'entretien et les réparations, ajoutées cette année à Operations Center ? et Property Center ?

cette année, notamment les manuels d'utilisation, les garanties et les programmes d'amélioration des produits spécifiques à leur équipement. Avec cette annonce, John Deere franchit une nouvelle étape dans la numérisation et l'amélioration de l'expérience d'autoréparation pour les clients. Cette fonctionnalité permettra aux clients de John Deere de maintenir les contrôleurs de leurs équipements compatibles avec la technologie 4G à jour avec les dernières versions logicielles.

Ces mises à jour peuvent inclure des améliorations et des améliorations générales afin d'améliorer l'expérience de l'équipement. John Deere s'engage à poursuivre le développement de solutions qui soutiennent et améliorent la capacité des clients à réparer leur propre équipement en toute sécurité, y compris les capacités de reprogrammation pour les équipements compatibles et les solutions pour les machines non connectées. Disponible gratuitement sur iOS et Android, l'application Equipment Mobile aide les clients de John Deere à gérer, entretenir et faire fonctionner leurs équipements.

Grâce à cette application, les utilisateurs peuvent préparer l'équipement pour le travail, accéder aux informations clés du manuel de l'opérateur et trouver les pièces dont ils ont besoin. L'application se connecte également au John Deere Operations Center ?, offrant une connexion facile et fiable entre les clients John Deere et leur matériel. John Deere Operations Center ?

est un système de gestion en ligne des exploitations agricoles et des chantiers, mis gratuitement à la disposition des clients, qui permet d'accéder à l'avancement des travaux n'importe où et n'importe quand, via le Web, une tablette ou un téléphone. Operations Center ? permet aux clients de gérer leur exploitation plus efficacement, de réduire les coûts et d'améliorer la rentabilité.

John Deere Property Center ? aide les clients résidentiels à gérer leur tondeuse ou leur tracteur utilitaire compact et les met en relation avec leur concessionnaire John Deere. Il fournit aux clients les outils en ligne et les informations nécessaires pour gérer facilement votre équipement, planifier l'entretien, acheter des pièces et effectuer des travaux dans le jardin.

Customer Service ADVISOR ? aide les clients à diagnostiquer, dépanner et effectuer la plupart des réparations. Cet outil est disponible auprès des concessionnaires John Deere et directement auprès de John Deere sur le site Web de la société.

Les propriétaires d'équipement et les ateliers de réparation indépendants ont accès à Customer Service ADVISOR ? en plus des pièces de rechange disponibles auprès des concessionnaires John Deere.