À compter du 1er octobre 2019, Invacare Corporation a conclu un contrat-cadre de services avec Birlasoft Solutions Inc. et certaines de ses sociétés affiliées, qui font partie du groupe CK Birla, afin d'externaliser la quasi-totalité des activités de services commerciaux de technologie de l'information de la société, y compris, entre autres, le soutien, la rationalisation et la mise à niveau des systèmes de technologie de l'information hérités de la société et la mise en œuvre d'un système de planification des ressources d'entreprise global et d'une plateforme de commerce électronique. Le 27 janvier 2023, la société a résilié le contrat-cadre de services à la suite de la violation par Birlasoft du contrat-cadre de services, y compris, mais sans s'y limiter, le non-respect par Birlasoft des étapes de transformation, le défaut de prestation de services et la violation des déclarations, garanties et engagements du contrat-cadre de services.