THE DESCARTES SYSTEMS GROUP INC. Descartes Systems Group a annoncé que Wren Kitchens utilisait la solution de planification dynamique des rendez-vous, de planification et d'optimisation des itinéraires de Descartes pour améliorer la productivité de ses enquêteurs, ce qui leur a permis d'augmenter de 56 % le nombre de rendez-vous avec les clients et de réduire considérablement le " coût par rendez-vous " global, permettant ainsi à l'entreprise d'économiser 2 millions de livres sterling par an. La solution a permis d'améliorer considérablement la productivité des géomètres de Wren, qui se rendent généralement au domicile d'un client pour lui fournir des devis concernant des projets de rénovation de cuisine ou de chambre à coucher. La solution de routage de Descartes fait partie de sa suite de solutions de livraison du dernier kilomètre basées sur le cloud, qui aide les entreprises à forte intensité de distribution à améliorer leur efficacité opérationnelle et l'expérience de leurs clients.
Elle répond aux exigences de livraison dynamique, y compris le jour même, en offrant des fenêtres de temps et des options de livraison flexibles, efficaces et rentables. Grâce à une technologie d'optimisation avancée, la solution réduit la distance parcourue par livraison afin de maximiser la capacité de livraison et d'optimiser la productivité des ressources mobiles. Grâce à une application mobile intégrée basée sur le GPS, la solution coordonne les chauffeurs, les dispatchers et les centres d'appel afin de garantir que les itinéraires sont exécutés conformément au plan et que les exceptions sont traitées efficacement.
La preuve électronique de livraison (ePOD) enregistre les détails de la livraison et rationalise le processus de livraison, et l'engagement client en libre-service permet aux clients de suivre leurs commandes en temps réel. En outre, la solution améliore la durabilité des livraisons grâce à une productivité accrue des itinéraires, ce qui permet de réduire les émissions de CO2 par livraison, de réaliser des économies de carburant et d'éliminer les manifestes et les documents papier.
