Selon l'UOKiK, l'argent qui a disparu des comptes des clients n'a pas été restitué dans le délai légal et ces derniers ont reçu des réponses trompeuses à leurs plaintes.
Si elles sont reconnues coupables, les banques pourraient se voir infliger des amendes allant jusqu'à 10 % de leur chiffre d'affaires annuel.
"Malheureusement, très souvent, les banques ne respectent pas l'obligation légale de restituer les fonds perdus à la suite de transactions non autorisées et, en outre, elles induisent les consommateurs en erreur", a déclaré Tomasz Chrostny, directeur de l'UOKiK, dans un communiqué.
Un porte-parole de Santander Consumer Bank a déclaré que la banque analysait la décision de l'UOKiK et qu'elle déterminerait sa position et les mesures à prendre en fonction de celle-ci.
ING Bank Slaski s'est refusée à tout commentaire.
La Bank Pocztowy et la Nest Bank n'ont pas immédiatement répondu aux demandes de commentaires.
