En vertu de la loi sur les services numériques de l'Union européenne, les places de marché en ligne et les intermédiaires sont tenus de lutter contre les contenus illégaux et préjudiciables ainsi que contre les produits de contrefaçon sur leurs plateformes.
Le BEUC a indiqué qu'il avait porté plainte auprès de la Commission européenne, tandis que 17 de ses membres dans des pays tels que la France, l'Italie et les Pays-Bas ont également déposé des plaintes auprès de leurs autorités nationales compétentes.
Temu, qui comptait 75 millions d'utilisateurs mensuels dans l'UE en mars, a souvent omis de fournir aux consommateurs des informations cruciales sur les vendeurs présents sur sa plateforme et sur la conformité de leurs produits aux exigences de l'UE en matière de sécurité des produits, a déclaré le BEUC.
La plainte indique que Temu a recours à des pratiques manipulatrices, telles que les "dark patterns", pour inciter les consommateurs à dépenser plus qu'ils ne le souhaiteraient.
"Temu fait preuve de complaisance car il enfreint la loi sur les services numériques de l'UE", a déclaré Monique Goyens, directrice générale du BEUC, dans un communiqué.
"Les produits vendus sur les places de marché, qu'elles soient en ligne ou hors ligne, qu'elles soient européennes, américaines ou chinoises, doivent être sûrs et conformes à la législation européenne s'ils sont vendus à des consommateurs européens. (Reportage de Foo Yun Chee ; Rédaction de Richard Chang)
