8x8, Inc. a annoncé la solution 8x8 Omni Shield, qui permet aux entreprises de protéger proactivement leurs clients contre les activités frauduleuses par SMS. La nouvelle API de communication pour la prévention de la fraude par SMS fait partie du portefeuille CPaaS de 8x8, qui aide les entreprises à stimuler leur croissance commerciale en intégrant divers canaux de communication, y compris les SMS, la voix, les applications de clavardage et l'interaction vidéo, afin d'améliorer l'expérience des clients. La fraude par SMS est l'automatisation de l'envoi de messages SMS à haut volume et à coût élevé, que les cybercriminels peuvent rentabiliser en faisant facturer les frais de messagerie à des organisations qui ne se doutent de rien.

Selon le Fraud Loss Survey Report 2021 de la Communications Fraud Control Association, les activités frauduleuses liées aux SMS, telles que les fraudes au péage ou au partage des revenus internationaux, auraient entraîné des pertes de plus de 6,7 milliards de dollars au niveau mondial en 2021. Alors que le secteur des télécommunications est confronté à des pertes considérables, de nombreux fournisseurs de SMS s'efforcent d'apporter une réponse opérationnelle à la fraude. Le besoin de solutions avancées est devenu de plus en plus évident, et 8x8 adopte une position proactive pour fournir aux entreprises le plus haut niveau de protection pour leurs clients.

La solution 8x8 Omni Shield, enrichie d'API de communication prédéfinies, s'intègre de manière transparente à la messagerie en temps réel, dans les applications web et mobiles, et détecte et prévient de manière proactive les activités frauduleuses grâce à des alertes de fraude automatisées, des notifications en temps réel, une surveillance du trafic en direct et des évaluations instantanées des numéros de téléphone. Les avantages sont les suivants : Une surveillance complète et intelligente qui réduit et bloque la plupart des attaques d'inflation artificielle du trafic (AIT) et peut réduire les dépenses mensuelles de messagerie liées aux activités AIT non désirées. Analyse du trafic en temps réel qui suit, détecte et déclenche des alertes en cas de fraude potentielle.

Détection et annulation automatiques des messages provenant de numéros frauduleux connus. 8x8 CPaaS, qui comprend les SMS, la voix, les applications de chat et l'interaction vidéo, est un élément clé des communications d'entreprise et de l'expérience client dans le cadre d'une transformation numérique en constante évolution. 8x8 CPaaS fait partie de la solution 8x8 XCaaS ?

(eXperience Communications as a Service ?), un centre de contact en nuage intégré, un téléphone d'affaires, un chat d'équipe, des réunions vidéo et une plateforme SMS.