Cerillion a annoncé la disponibilité générale de Cerillion 23.1, qui transforme l'engagement des clients en intégrant la gestion de la fidélisation dans le noyau BSS/OSS. Le nouveau composant Loyalty Manager permet aux fournisseurs de services de communication (CSP) de proposer des récompenses à leurs clients en temps utile, y compris pour les services on-net et off-net. Les programmes de fidélisation sont un moyen pour les FSC d'aider leurs clients pendant la crise du coût de la vie.

Avec Loyalty Manager de Cerillion, le processus de gestion d'un programme de fidélisation des clients est considérablement simplifié, ce qui permet aux équipes marketing de mettre rapidement en place des programmes pour tous les utilisateurs de services prépayés et postpayés, entièrement intégrés à chaque canal d'engagement des clients. Les membres du programme de fidélité peuvent gagner des points pour une variété d'actions, y compris les achats, l'utilisation et le paiement des factures en temps utile, puis échanger ces points via l'application mobile de Cerillion, le libre-service ou le CRM Plus, contre de nouvelles ventes, des recharges ou des services fournis par des tiers. Cerillion 23.1 comprend un large éventail d'autres améliorations, notamment une nouvelle fonction de cadeau, qui permet aux abonnés d'acheter des produits à envoyer en cadeau à des amis ou à la famille (par exemple, une recharge de données), la prise en charge de la facturation native pour le découpage du réseau, et un certain nombre de nouveaux tableaux de bord pour rationaliser les services à la clientèle et les opérations financières.

Toujours dans cette version, Cerillion a élargi sa gamme d'éditions SaaS, avec l'introduction de Cerillion Metro - une solution BSS/OSS pré-packagée qui automatise les opérations des villes intelligentes et permet la monétisation de la connectivité, des services publics et des services TIC, à travers des modèles d'affaires de vente au détail et de vente en gros. En outre, Cerillion vient d'obtenir ses premières certifications réelles pour les API ouvertes du TM Forum, avec la conformité de TMF663 Sales Management et TMF699 Shopping Cart Management obtenue conjointement avec son client Neos Networks.