COHERIS : nomme Alain DUFOUR au poste de Directeur Relations Clients
Le 28 février 2012 à 16:12
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A Suresnes, le 29 février 2012
Conscients des enjeux d'intégration et de maintenance
autour de ses solutions, la volonté de Coheris autour de
cette création de poste est de renforcer les liens avec ses
clients sur les solutions CRM et Business Intelligence.
En charge de la Direction Relations Clients, Alain Dufour
est responsable de la stratégie clients et sera
l'interface quotidienne entre la société Coheris et ses
clients. A l'écoute constante des clients de Coheris, Alain
Dufour a pour objectif d'accroître les moyens mis à
leur disposition et de leur proposer une qualité de service
de premier plan. Dans le cadre de sa mission, il
interviendra au niveau de l'accompagnement et du
développement de la base installée.
Expert de la relation client, Alain Dufour a occupé
différents postes au sein de sociétés de premier plan comme
La Banque de l'Union Occidentale (Axa banque), Computer
Sciences Corporation, MetLife anciennement Alico où il
était dernièrement Directeur des Opérations de l'entité
Marketing direct. Chez Alico Direct, Alain Dufour utilisait
au quotidien les outils de Coheris dans le cadre de sa
mission. Cela lui a permis d'avoir une connaissance très
poussée des solutions de l'éditeur.
Fabrice Roux, PDG de Coheris « Nous sommes heureux
qu'Alain Dufour vienne relever le défi à nos côtés, en
prenant la direction d'une entité stratégique pour notre
métier d'éditeur : la Direction Relations Clients. Nos
clients se doivent d'être accompagnés au quotidien par un
homme à l'écoute de leurs demandes et recommandations.
Alain sera ainsi garant de la qualité de nos relations et
aura pour mission de répondre à leurs exigences de
satisfaction.
Coheris est spécialisé dans l'édition de logiciels couvrant les domaines complémentaires du CRM (Cares, Sales et Marketing) et de la Business Intelligence (BPM, Datamining et DQM).
Le groupe, qui compte plus de 1 000 références à travers le monde, s'appuie sur un réseau de partenaires intégrateurs ainsi que sur ses propres équipes de consultants spécialisés et d'ingénieurs.