Genpact a annoncé un plan de succession. "Tiger" Tyagarajan, directeur général, a informé le conseil d'administration de son intention de se retirer de l'entreprise à compter du 9 février 2024. Le conseil d'administration a nommé Balkrishan "BK" Kalra, Global Business Leader, Financial Services and Consumer & Healthcare de Genpact, comme prochain PDG de Genpact.

Kalra est un chef d'entreprise transformateur, avec plus de 30 ans d'expérience dans l'aide à la croissance des entreprises, de la phase de démarrage aux grandes entreprises compétitives à l'échelle mondiale. Il a rejoint Genpact en 1999 et a occupé des postes de direction de plus en plus importants au sein de l'entreprise. Il dirige les efforts de transformation globale de Genpact dans les secteurs de la banque, des marchés de capitaux, des biens de consommation, de la vente au détail, des sciences de la vie et des soins de santé, en aidant les entreprises à mieux tirer parti de la technologie et des solutions basées sur l'IA.

Tyagarajan a assumé le rôle de PDG en 2011 et a mené Genpact à travers une période de croissance extraordinaire. Au cours de cette période, il a contribué à transformer l'entreprise en un leader reconnu de l'industrie avec plus de 4,3 milliards de dollars de revenus annuels en 2022, en tirant parti des données et de la technologie pour mieux servir ses clients.