Icelandair a décidé de rationaliser sa structure organisationnelle afin d'améliorer ses performances. Les divisions Client et Revenu seront regroupées en une seule division commerciale, ce qui permettra d'adopter une approche globale des questions commerciales tout en continuant à mettre l'accent sur l'expérience client dans l'ensemble de la compagnie. Tómas Ingason sera responsable de la division commerciale en tant que directeur commercial.

Sylvía Kristín Ólafsdóttir passera du poste de directrice de la clientèle à celui de directrice de l'exploitation. Jens Bjarnason quittera son poste de directeur des opérations d'Icelandair. Il continuera à travailler pour Icelandair en tant que conseiller principal et reportera directement au président-directeur général de la compagnie.

En tant que directeur commercial, Tómas Ingason supervise une équipe responsable du réseau mondial d'Icelandair, de la gestion des revenus, du service à la clientèle et des stratégies d'engagement, du marketing, des ventes et des partenariats. Tómas occupe le poste de Chief Revenue Officer depuis 2021 et a été Chief Information Officer/Chief Business Development Officer de la société de 2019 à 2021. Il a été directeur commercial de WOW air en 2018 et directeur de la numérisation rapide chez Arion Bank entre 2016 et 2018.

Tómas a été directeur du développement commercial de WOW air en 2014. Auparavant, il était consultant en gestion chez Bain & Company et a occupé le poste de directeur de la gestion des revenus et de la tarification chez Icelandair pendant plusieurs années. Tómas est titulaire d'un MBA et d'un MSc.

Tómas est titulaire d'un MBA et d'un diplôme d'ingénieur en logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement de la MIT Sloan School of Management de Boston, ainsi que d'une licence en génie industriel de l'Université d'Islande. En tant que directrice des opérations, Sylvia Kristín Ólafsdóttir dirige une équipe qui supervise les opérations quotidiennes au sol et dans les airs.

Cela comprend la sécurité et la conformité, les opérations en vol et en cabine, les opérations aéroportuaires, la technique et la maintenance, ainsi que les équipes de soutien, y compris la performance et l'excellence opérationnelles, et le centre de contrôle du réseau. Sylvia est Chief Customer Officer chez Icelandair depuis 2022. Auparavant, elle a occupé le poste de directrice générale du développement commercial et du marketing chez Origo.

Sylvía a rejoint Icelandair pour la première fois en 2018 et a occupé le poste de directrice du soutien aux opérations, puis de directrice de la planification et de l'ordonnancement du réseau. Elle a travaillé pour la société d'énergie Landsvirkjun à partir de 2015 en tant que chef du département géothermique. Avant cela, Sylvía a travaillé pour Amazon en Europe pendant cinq ans, d'abord dans les opérations et la planification, puis dans le département Kindle de l'entreprise, où elle était responsable de la veille économique, du marketing et du développement de produits.

Sylvía est titulaire d'une maîtrise en recherche opérationnelle de la London School of Economics et d'une licence en ingénierie industrielle de l'université d'Islande.

Sylvía est présidente du conseil d'administration de IS Funds Ltd.