Infobird Co. Ltd. a annoncé qu'elle s'est récemment engagée avec une entreprise de taxis bien connue en Chine. En collaboration avec le client, la société construira une plate-forme intelligente d'accueil des clients pour doter le service d'accueil des clients de l'entreprise de taxis de capacités numériques afin de garantir l'efficacité du service et d'améliorer l'expérience du client.

Cet engagement marque une autre étape importante pour Infobird, qui élargit sa clientèle dans le secteur des transports. Avec le rythme accéléré de l'urbanisation en Chine, un grand nombre de personnes se déplacent vers les villes, et la demande de déplacements des résidents urbains en Chine devrait continuer à croître à l'avenir. Cependant, en raison du contrôle strict des licences de taxi par le gouvernement, l'offre de taxis ne peut pas répondre à la demande croissante de voyages, ce qui rend difficile pour les gens d'obtenir facilement un taxi.

Afin de faciliter une meilleure expérience de voyage pour les résidents, les logiciels spécialement conçus pour l'industrie du taxi sont devenus de plus en plus populaires, d'autant plus que l'industrie traditionnelle du taxi a été négativement affectée par l'impact des voitures en ligne et des voitures privées. Dans le cadre de cet engagement, Infobird fournira une plateforme numérique complète de service à la clientèle, qui intègre des agents de service à la clientèle intelligents AI Chatbot, un système de billetterie intelligent et des agents de service à la clientèle. Après le lancement de la plateforme, les AI Chatbots pourront assister les agents du service clientèle humain, réaliser une réception à plein temps 7X24, répondre aux appels entrants, enregistrer automatiquement le contenu de la réponse et générer des bons de travail, ce qui est pratique pour le personnel du service clientèle, et assurer le taux de connexion tout en éliminant l'occurrence des connexions manquées.

Qu'il s'agisse d'une plainte, d'un éloge ou d'une recherche d'objet perdu, l'agent du service client intelligent AI Chatbot d'Infobird peut répondre avec enthousiasme et intelligence, ce qui permet de résoudre rapidement les problèmes de l'appelant et d'améliorer l'expérience du service client. Au fil des ans, Infobird a accumulé une riche expérience dans le domaine de la gestion intelligente et numérique de la clientèle et la société s'engage à déployer la technologie de l'intelligence numérique pour créer une meilleure expérience client. Infobird sert de nombreux secteurs, notamment la finance, l'automobile et la vente au détail, et ses produits répondent à de multiples besoins des clients, notamment le marketing, le service à la clientèle, l'exploitation de la clientèle et d'autres scénarios de services de la chaîne complète.

Avec ce nouveau client dans l'industrie du transport, Infobird espère approfondir la coopération avec cette entreprise de taxi cliente pour démontrer comment ses solutions de service client peuvent améliorer les résultats pour d'autres entreprises opérant dans l'industrie des services de transport local.