Lincoln Financial Group a annoncé l'arrivée de Christen White au poste de vice-présidente senior, Group Benefit Claims. À ce titre, Mme White assurera un leadership exécutif et stratégique, en mettant l'accent sur un service client de haute qualité à chaque point de contact du processus de réclamation. Elle supervisera également la mise en œuvre des meilleures pratiques pour améliorer l'expérience client et l'efficacité de la gestion des sinistres. Elle rendra compte à James Reid, vice-président exécutif, président de Workplace Solutions.

Mme White rejoint Lincoln après avoir travaillé chez MetLife, où elle a occupé le poste de vice-présidente senior pour les réclamations et les opérations du centre d'appels. Elle était responsable de tous les aspects de la prestation des services aux employés de MetLife Group Benefits, y compris la planification stratégique et les opérations quotidiennes pour les équipes chargées de la vie, des absences, de l'invalidité, de la santé complémentaire et des soins dentaires. Son expérience couvre plusieurs secteurs d'activité, puisqu'elle a également occupé des rôles dans la souscription, le développement de produits et les opérations numériques au sein de l'activité dommages de MetLife, a été à la tête des activités dentaires et de vision de MetLife, et a dirigé l'administration des polices et les services aux clients. Mme White est titulaire d'un baccalauréat de l'Université de Pittsburgh. Elle a été sélectionnée pour participer au Smith College Consortium for executive women et au MetLife Senior Leadership program de la Harvard Business School.