PARTS iD, Inc. a annoncé avoir dépassé les 500 classifications de réparation dans sa fonctionnalité de recherche Shop By Service Type. Cette fonctionnalité permet aux clients de sélectionner une pièce de rechange spécifique, tandis que la plate-forme effectue une recherche parmi plus de 16,7 millions de références de produits pour fournir une liste complète des produits exacts nécessaires pour effectuer la tâche. La fonction "Shop By Service Type" est intégrée directement à l'infrastructure du site propriétaire de PARTS iDֆ, créant une interface client unique et sans friction que de nombreuses entreprises concurrentes de commerce électronique, hybrides ou de type brick-and-mortar ne proposent pas actuellement. La caractéristique principale est que le client choisit l'article de remplacement principal (par exemple, les plaquettes de frein), et le site Web fournit un large choix de résultats tout en indiquant les articles complémentaires ou optionnels fréquemment nécessaires (rotors de frein, liquide de frein, et même les outils de frein spéciaux). L'avantage est que le client peut commander tous les produits complémentaires en même temps, plutôt que de découvrir plus tard qu'il manque un composant nécessaire. Tous les produits trouvés dans la boutique par type d'entretien sont garantis pour le véhicule, sur la base de l'année, de la marque et du modèle indiqués par le client. La collection actuelle de Shop by Service Type comprend les principaux systèmes tels que les freins, le refroidissement, l'allumage et la suspension, qui sont décomposés en listes détaillées de composants tels que les étriers de frein, les radiateurs, les bougies d'allumage et les amortisseurs. La fonctionnalité et l'évolutivité de la fonction sont rendues possibles grâce aux données d'adaptation robustes de la plateforme, qui englobent plus de 14 milliards de points de données uniques sur les produits et les véhicules. À l'instar d'autres fonctionnalités présentes dans les magasins PARTS iD, la fonction " Shop By Service Type " a pour priorité d'offrir un parcours d'achat informatif, intuitif et confiant. L’engagement de PARTS iD en faveur de l’innovation et d’un service client de première classe a récemment été validé par les 2021 Net Promoter Scores de la société, qui sont les meilleurs du secteur. Les prix des voitures neuves et d'occasion se maintenant à des niveaux records au début de l'année 2022, on s'attend à ce que de nombreux conducteurs qui retardent l'achat d'une nouvelle voiture recherchent des services de réparation et de remplacement pour entretenir leurs véhicules existants. La vaste collection d'articles de remplacement de pièces mise à la disposition des clients par le biais de la boutique par type de service et les données de pointe de la plateforme sur l'adaptation aux véhicules font que PARTS iD est bien placée pour conquérir ce marché.